#фокуснедели - вы получили ответ?

- Какое направление самое прибыльное?
- Мне нравится это, потому что…
- Так это оно самое прибыльное?
- Ну, если заниматься этим, то вообще все логично складывается…
- Так все же, можешь ли ты сказать, что оно самое прибыльное?
-… нет...

Иногда мы аргументами подменяем ответ, оправдывая его или не желая признаваться в чем-то. И кстати, ответ может быть и приятным, просто неожиданным.

Клиент постоянно ворчит и жалуется на партнёра.
- А в целом ты хочешь с ним работать?
- О, так мы уже 15 лет работаем!
- Круто! Так хочешь?
- ...если честно, то да. Хоть и ворчу постоянно, но я ему доверяю и мы смотрим в одну сторону.

Если вы задаёте действительно важный вопрос, не соглашайтесь с отсутствием ответа. Ваша настойчивость на внесении ясности может круто продвинуть клиента в понимании сути проблемы или желания.

Возьмите фокус на неделю - получать ответы на важные вопросы.