В любой непонятной ситуации - возвращайся к запросу.

Когда с клиентом что-то не ладится: он не делает намеченного, отменяет встречи, не понятно, почему отказывается от очевидных решений и тд... возвращайтесь к обсуждению запроса, цели и договорённостям.
- А чего ты хочешь в итоге?
- К какому результату идёшь?
- Что нужно от нашего сотрудничества?
- Чем тебе будут полезны наши встречи?
- Чего ты ждёшь от меня?