Как устроены внутренние сообщества в Яндексе

Я нашла интересный #кейс корпоративного комьюнити — поговорила о них с Евгенией Купцовой, руководителем команды внутренних комьюнити в Яндексе. Масштаб там, конечно, знатный: 32 000+ сотрудников разных профессий, бизнес-юнитов, городов и стран и больше 150 сообществ по интересам.

У экосистемы две большие задачи:
🔘 «Переопылять» разрозненную аудиторию — помогать сотрудникам из разных частей компании знакомиться, общаться и делать что-то вместе.
🔘 Растить соавторов внутренней культуры — людей, которые не просто читают корпоративный канал, а становятся авторами, амбассадорами, лидерами и запускают собственные инициативы.
Поэтому эффективность здесь считают не только по охватам. Смотрят, какие бизнес-юниты и группы представлены в сообществах, сколько участников превращаются в активных авторов и лидеров, растёт ли количество целевых инициатив.

Для самих сообществ в Яндексе придумали деление на хабы и орбитали.
🔘Хабы — это крупные бренд-медиа с элементами комьюнити на широкую тему, например спорт. У каждого есть миссия, брендинг, контент и большие заметные проекты — иногда даже с эффектом за пределами компании. Хабами занимается выделенная команда. Всего их пять, в каждом — несколько тысяч сотрудников.
🔘Орбитали — более привычные нам сообщества по узким интересам: бег, плавание и так далее. Их создают сами сотрудники, а находятся они как бы «на орбите» подходящего хаба. Лидерам дают программу поддержки, гайды и мотивацию. Таких сообществ уже больше 150.
Мне кажется, это хороший ответ на вечный вопрос «сообщества должны появляться снизу или создаваться компанией?». И так, и так :) Компания строит крупную инфраструктуру и помогает лидерам, но не пытается сама придумать за людей все темы и активности.

Офлайн-команда проводит больше 180 событий в год, но ещё больше активностей организуют сами сотрудники. Причём год от года их самостоятельности становится больше. Где-то это массовые события, а где-то людям вообще не нужен ивент: они встречаются один на один или просто общаются в чате.

И мой любимый пример — сообщество музыкантов Y-MUSE. Оно появилось меньше года назад, а внутри уже больше 1000 участников. Ребята собирают аншлаговые квартирники, летают с лекциями в Казахстан и выступают на общекорпоративных мероприятиях. Недавно их группа открывала и закрывала хурал — одно из ключевых бизнес-событий Яндекса.
А на фестивале Young Con организаторы сняли про сообщества целый фильм и показали его на открытии десяти тысячам человек.

Вот, кажется, важный маркер зрелости корпоративной экосистемы: сообщество становится не «дополнительной активностью для сотрудников», а заметным субъектом внутри компании. У него появляются собственные авторы, проекты, голос и влияние.
Мне очень нравится формулировка «соавторы культуры». Потому что культуру невозможно полностью спустить сверху. Можно создать среду, дать людям поддержку — и посмотреть, что они начнут делать сами.

А у вас внутри компании сообщества больше похожи на хабы, орбитали или пока существуют каждое само по себе?