Какие термины вам чаще всего приходится объяснять коллегам или людям из других сфер?

В приложении к «Силе сообществ» есть глоссарий комьюнити-менеджера, который в общем-то повторяет выложенный у меня на сайте. Хочу спросить у вас, чего в нём не хватает? А может, вы с какими-то определениями не согласны?