Работа с волонтёрами — это всегда лотерея.

Вам может как повезти с офигенными людьми, инициативными, командными, тусовочными, желающими развиваться — так и не повезти до такой степени, что вы годами будете пинать этих человеков и тыкать палочкой, чтобы они хотя бы выполняли минимальные договорённости.

И сколько бы ни было опыта, застраховаться от того, что не повезло с человеком, нельзя. Можно даже взять кого-то с кредитом доверия, кто учился на курсах, знаком с проектом, делает у себя на работе похожие задачи, провести созвон, согласовать условия, выдать плюшечек авансом для мотивации, а человек потом просто берёт и перестаёт отвечать на сообщения. А потом и вовсе оказывается, что он числится ответственным волонтёром в другом, конкурентном проекте. В общем, некрасиво и непрофессионально поступает, без объяснений.

Я, например, в своих проектах рассчитываю, что уровень волонтёров всё-таки не совсем джун, и люди достаточно самостоятельные и ответственные, чтобы мне не надо было их палочкой каждый день. Я ценю проактивных и инициативных людей очень сильно. И работаю с ними много лет подряд, пока это всем сторонам интересно.

Поэтому особенно грустно видеть, как люди, которые вроде как даже с сообществами работают, не умеют в банальные профессиональные коммуникации. То есть, как минимум: если вы о чем-то договорились, то нужно быть на связи и держать в курсе, получается ли выполнять договоренности (и да — слиться и честно сказать об этом совершенно нормально! важно всё-таки именно сказать).

Но мы не унываем, идём дальше, снова и снова кидаем клич и работаем с волонтёрами, потому что сообщества — это по любви :)
У меня, кстати, есть хорошая статья про организацию волонтёров.

А у вас какие были классные или ужасные кейсы в работе с волонтёрами?