(продолжение поста про активацию через общение)
О чем часто забывают создатели сообществ или КМы, так это о том, что нужно отключить роль лидера и эксперта. Если вы хотите, чтобы участники начали общаться между собой — дайте им эту возможность, подтолкните, как детей, навстречу друг к другу.

Иногда возможности для активации могут быть неочевидными или скрытыми. Я сама грешу тем, что не всегда их вижу. Например, в соцсети для игроков, где я работаю, есть возможность опубликовать статус «Я играю в игру ХХХ» и поставить реакцию на этот статус, написать к нему комментарий. Сперва я смотрела на уведомления о реакциях к моему статусу как на обузу — их надо прокликивать, чтобы они не висели непрочитанными, а оф аккаунту их шлют так много... А потом я подумала, что я же могу общаться с юзерами в ответ. Мало того, я могу поблагодарить их и сказать: ребята, это так классно, что вы шлете реакции, это очень приятно, шлите их больше всем пользователям!

Когда мы устаем от коммуникаций, конечно, реагировать на все запросы в адрес КМа становится невозможно. Но на старте общение — это очень важно. Оно дает возможности для обучения участников в том числе каким-то желаемым паттернам поведения.
Постепенно при масштабировании сообщества часть коммуникационных процессов можно и нужно переводить на автоматику — например, ботов для онбординга и модерации. Или отдавать в руки ядру/волонтерам/подчиненным. И у вас коммуникации будут занимать от 70% времени до 20-30%.
Однако если вы на старте не будете тратить эти 70% времени на общение, скорее всего, с сообществом ничего не получится.
____
Ставьте реакции, если посты помогли вам взглянуть на коммуникации в сообществе под новым углом, и вы пойдете применять это в деле! ;)
#активация