Методы активации участников сообщества. Часть 1 — Общение

Начну с того, что очень часто при вопросе «А как активировать, вовлечь участников в жизнь сообщества?» люди думают о каких-то секретных инструментах, умных ботах и других волшебных палочках. Тогда как среди указанных выше шести методов активации и вовлечения вы вряд ли увидели незнакомые слова. Штука в том, что часто мы не смотрим на банальные вещи под нужным углом. И в серии постов #активация я постараюсь дать вам нужную призму в руки.

Итак, любое сообщество строится на коммуникациях. Если нет коммуникаций, значит, нет социальных связей, люди не будут узнавать друг друга, проникаться доверием, приобретать привычку чем-то делиться.
Отсюда следует, что в попытке вовлечь людей КМ в первую очередь что должен делать? Конечно, общаться.

На этапе зарождения сообщества это:
— Разговоры с потенциальными участниками сообщества про интерес к теме.
— Персональные приглашения в сообщество и пояснение, а что мы такое и зачем делаем.
— Ежедневный «вброс» тем для обсуждения в сообществе.
— Использование публикаций с открытыми вопросами для побуждения поделиться мнением.
— Использование опросников как простого способа поделиться мнением и вовлечься.
— Призывы не забывать про лайки и реакции.

Далее при развитии сообщества это:
— Предоставление возможности участникам больше общаться горизонтально (друг с другом), а не вертикально (КМ — участник).
— Составление для себя списка активных участников сообщества с перечнем их интересов или экспертных тем, чтобы можно было их тегать и привлекать отвечать на вопросы, а также формировать ядро. Ядро можно «подговаривать» помогать вам с комментариями и реагированием на какой-то контент, чтобы лучше «раскачивать» других участников. Ядро также может частично или полностью забрать на себя контент и вбросы тем.
— Предоставление участникам площадок для высказывания, как просто в чате/соцсети, так на мероприятиях или в формате UGC.