Я всегда хвалил Тинькофф как высокотехнологичный банк с хорошим сервисом. Например, только у них есть кнопка "Оспорить платёж", хотя по закону такое право есть у клиентов всех банков, если, например, магазин не доставил товар. И мне даже удалось один раз успешно ей воспользоваться, когда владелец недобросовестного магазина утверждал, что быстро вернуть деньги невозможно.

Однако, есть у Тинькова косяки, и самые серьёзные касаются того, что решения внутренней системы аналитики до людей не доводятся. На VC десятки статей в духе "Тиньков заблокировал мне все счета и списал деньги, служба поддержки говорит, что о причинах рассказывать запрещено".

С одной стороны, эту идею понять можно: не нужно рассказывать, по каким критериям внутренняя аналитика определяет, например, что человек является мошенником. Иначе мошенники научатся это обходить.

С другой стороны, сегодня Тинькофф одним днём потерял меня, как клиента, понизив лимит по кредитке в 15 раз и отказавшись объяснять причины. У меня есть догадки: я пользовался кредиткой много, но всегда внутри беспроцентного периода. Получал много кэшбэка. Думаю, банк на мне не особо зарабатывал, и счёл меня неподходящим клиентом.

С другой стороны, в целом я для банков всё равно выгодный клиент. Я прогоняю через них большие суммы, 100% времени плачу телефоном или карточкой, иногда всё-таки беру кредиты или залезаю за беспроцентный период. Мне легко продавать услуги, в том числе премиумные. Уверен, какая-нибудь кривая бигдата в тинькове тупо облажалась. Ну и хер с ними. Буду использовать в качестве основной кредитки Халву, давно хотел попробовать.