Сегодня разберем ситуацию, которая возникает в каждой новостройке. Речь о периоде между сдачей дома и выбором УК на первом общем собрании собственников (около 3 месяцев).
🧑💻С точки зрения управления инженерной инфраструктурой это «серая зона».
✅Факт 1. Застройщик берет расходы на себя.
Общепринятая практика такова: после сдачи ЖК застройщик назначает свою (или аффилированную)УК. Но работает она по городским тарифам, которые экономически не покрывают затраты на обслуживание современных инженерных систем.
В этот период застройщик фактически субсидирует обслуживание ЖК, чтобы все работало как надо.
✅Факт 2. «Время безвластия»
С момента передачи ключей собственникам и до голосования за выбранную УК наступает правовой вакуум:
⏺Договоры с профильными подрядчиками на обслуживание инженерии еще не заключены.
⏺Сложные инженерные системы (контроль доступа, видеонаблюдение, домофония, вентиляция и так далее) фактически предоставлены сами себе.
Если в этот момент случается сбой, сложно разобраться, кто именно должен заниматься его устранением: производитель оборудования по гарантии, подрядчик, который его устанавливал, или сам застройщик.
На поиск ответственного уходит время, системы стоят нерабочими, заявленные сервисы не функционируют.
✅Факт 3. В дом заселяются первые жители.
Первые месяцы после сдачи - самые ответственные. Именно в этот момент начинают массово заселяться жители, делать ремонт, перевозить вещи.
Все системы в доме начинают испытывать повышенную нагрузку. А значит, всплывают все недоработки, допущенные при строительстве.
Если их вовремя не устранить, то у жителей сложится не самое лучшее впечатление о самом доме, работе систем и застройщике.
Максим Марачук, коммерческий директор CleverHome:
За 5 лет работы в сфере девелопмента мы много раз наблюдали, насколько проблемным для застройщика может быть начальный период эксплуатации нового дома.
Поэтому в тарифах платформы умного дома CleverHome мы закладываем год полноценной поддержки реализованного решения с момента вручения ключей собственникам. Наши инженеры службы поддержки ведут круглосуточный мониторинг всех объектов. Специалисты контакт-центра примут звонок и заявку, а также помогут решить любой вопрос по цифровым сервисам. Мы проводим обучение по использованию платформы CleverHome для сотрудников УК, инженеров эксплуатирующих организаций и предоставляем весь необходимый набор инструкций.
®️Умный дом начинается с умного подхода к эксплуатации!
Читайте нас в MAX и ВК
#CleverHome #умныйМКД #цифровойЖК