Петербург — лидер по вызову такси. Пока только по жалобам

Северная столица заняла первое место по числу жалоб на сбои в сервисах заказа такси. Москва — вторая, Московская область — третья. Хоть где-то обошли столицу без строительства высокоскоростной магистрали.

9 октября пользователи сообщили о более чем 1400 сбоях в пяти регионах: Москве, Петербурге, Московской, Ленинградской и Самарской областях. Не удавалось вызвать машину, указать адрес поездки и передать водителю координаты через GPS. Важно: 1400 — общий показатель, а не число жалоб только из Петербурга.

Цифровая мобильность вышла на новый уровень: пассажир есть, водитель, возможно, тоже есть, а встретиться им мешает приложение. Раньше спрашивали: «Вам шашечки или ехать?» Теперь вопрос сложнее: «Вам приложение открыть или адрес ввести?»

За иронией — вопрос надёжности. Удобство «машина по нажатию кнопки» заканчивается там, где кнопка перестаёт работать. Можно сколько угодно совершенствовать интерфейс, но пассажиру нужен не красивый экран ожидания, а возможность добраться домой.

Причины сбоев в сообщении не названы. Поэтому назначать виноватых по одному заголовку не будем. Хотя приложение, конечно, могло бы хотя бы честно написать: «Сегодня вы не пассажир. Сегодня вы пешеход».