Когда решение принято без запроса — результат предсказуем. А если спросить?

Сегодня встретились с клиентом, который в основном работает в системе с экспедиторами и сообщил, что установил модуль Контур Логистика. Мы спросили:
— Зачем вы его купили?
— Ну, для ЭТРН, — ответил клиент.
— Кто будет подписывать ЭТРН?
— Экспедиторы, конечно.
— А экспедиторы просили вас о том, чтобы для них формировать документы?
— Нет, но мы думаем, что они не умеют, — последовал ответ.

⚡️ И вот она, классическая история: купили то, что не нужно. Экспедиторы теперь в шоке: кто-то считает их некомпетентными в формировании электронных документов. Им придётся активно искать в своих ящиках документы с разной нумерацией, которые для них будут формировать их же клиенты.

💡 Совет дня: Прежде чем принимать решения, спросите у тех, кто будет с этим работать. Это не только поможет избежать ненужных покупок, но и сэкономит нервы всем участникам процесса.

➡️ Как часто вы сами сталкиваетесь с подобными ситуациями? Пора пересмотреть подход к внедрению новых технологий?