Кто убивает внедрение ИИ в компании? (спойлер: не ИТ)

Тут коллеги из HR-сообщества обсуждают измеримость нематериального и доказывают, что #HR_умеет_считать. Вчера Ольга Иванова в канале «Управление людьми по науке» подняла такой вопрос: как понять, что кросс-функциональное взаимодействие приносит пользу бизнесу? Мы добавили в эту логику железо и нейросети. Подхватываем эстафету своим кейсом — внедрением корпоративной ИИ-платформы как HR-проекта.

Приходим в компанию, где полгода назад купили ИИ-платформу. ИТ-отдел подключил, раздал доступы, администратор отчитался: «внедрение завершено». Реальность: платформой пользуются трое энтузиастов, остальные «забыли пароль». А кто-то продолжает работать в открытом ChatGPT, сливая корпоративные данные. Инвестиции не окупаются.

Почему? Потому что доступ к инструменту не равен его принятию. Смена рабочего поведения и закрепление его в культуре компании — это HR-задача. И у неё есть три типичных барьера:
🔵страх, что ИИ заменит («меня уволят»);
🔵непонимание, какие именно свои рутинные задачи решать с ИИ-платформой;
🔵отсутствие обратной связи — «я правильно сделал или нейросеть наврала?».
Без системной работы с этими тремя точками отказа любая платформа становится мёртвым грузом.

Мы построили внедрение не как разовую рассылку инструкций, а как сквозной HR-процесс. В следующем посте покажу метрики: скорость выхода на продуктивность, снижение нагрузки на наставников, ROI на одного пользователя. Спойлер: онбординг сократился с 14 до 5 дней, запросов к наставникам — минус 70%.

А пока вопрос к вам: как в вашей компании измеряют успешность внедрения цифровых инструментов? И кто за это отвечает?

👍@chupritski👍