Ещё была небольшая лекция «Как ходить на гембо» Василия Шелкового из Сбера.

Он рассказывал о том, как искать и находить причины сбоев производственных процессов в компаниях, в частности, в HR - сфере.  
                
Погуглила и выяснила, что он про это отдельную книжку написал. Кто - то читал? Есть смысл покупать?