Мы продолжаем наш совместный проект с Коммерсантом. Гостем нашего нового выпуска стал Игорь Шехтерман — глава Х5 Group. Думаю, среди жителей России найдётся немного тех, кто не является клиентом одной из компаний, которыми управляет Игорь:)

Ритейл — это одна из самых удивительных отраслей. С одной стороны, за несколько сотен лет ничего не поменялось. Люди ходят в магазины и, кажется, не планируют прекращать.

С другой стороны, объём изменений огромен. Все технологии внедряются в ритейле быстро и приносят огромный эффект. По мнению отдельных экспертов, широкое внедрение ИИ именно в ритейле станет “водоразделом” когда производительность труда реально вырастет.

Поделюсь личной историей. Один из первых проектов в роли менеджера в консалтинге был для одного из крупнейших ритейлеров (конфиденциальность — святое, название не привожу).

В проекте пользовались самым “продвинутым” на тот момент подходом BCG “Палитра стратегий”. Чтобы воспользоваться “по назначению”, пригласили эксперта в подходе, но не в ритейле (т.н. функциональный эксперт).

После нескольких часов разговора с клиентом, эксперт поделился ощущениями: “Черт побери, всегда думал, что ритейл — это расставлять баночки по полкам, а тут так интересно и сложно. Зовите ещё!”.

Игорь — один из тех, кто очень хорошо понимает всю сложность ритейла, но при этом может говорить об этом просто и понятно. А именно это для меня всегда и есть критерий настоящего эксперта.

Игорь, спасибо тебе огромное!