Мне тут Татьяна Кожевникова во вторник книжку свою новую подарила - за что ей большое спасибо.
Книжка называется «Сотрудник как клиент» и в ней речь идет о том, как на текущем рынке труда компаниям удержать работников. Для этого необходимо начать воспринимать их не как человеческий ресурс, а как ценных клиентов - таких же ценных как и те, кто приобретают товары и услуги компании-работодателя.
«Можно относится к людям жестко и мало платить: тогда они будут постоянно увольняться, нам придется искать новых и это колесо сансары будет вертеться быстро но бесконечно», - считает она.
Что же нужно, чтобы этого не было? Татьяна выделяет три основных инструмента:
корректно сформулированное ценностное предложение работодателя
грамотная карта пути сотрудника
и, наконец, отдельный человек, который будет управлять всем этим - и нет, это не глава HR-департамента.
Это CXO - директор по опыту сотрудников, или СЕКСО. Именно он должен сводить воедино и управлять всеми теми процессами, благодаря которым жизнь сотрудника в компании становится лучше.
Идея - интересная, но есть ли уже те, кто воплотил ее на практике? Существуют у нас уже такие передовые компании, где появилась эта должность?
На портале хх вакансий на эту позицию за все годы было всего в пределах 10 штук. Но, может быть, коллеги, вы сталкивались с СЕКСО на ваших предприятиях или сами им работали и поделитесь своим мнением - действительно ли люди на этой позиции кардинально улучшают управление людьми в компании? А?