Итак, продолжим про взрыв-схемы. Ваши ответы топ, кстати! В обиду себя не дадите.

А вот что мы сделали. Сначала, конечно, переговоры. Попробовали воззвать к профессионализму и этике.

🔸 Подробно описали, что работа по exploded уже проведена, и в рамках утверждённого ТЗ.
🔸 Напомнили, что «не делать точно» — это не наша инициатива, а часть брифа.
🔸 Указали, что смета и счёт включают exploded и предоплата относится ко всему проекту.
🔸 Предложили либо оплатить фактически выполненную часть взрыв-схем (по проценту готовности), либо завершить их — как и было согласовано, либо предоставить нам чертежи, чтобы мы за допкост сделали инженерно-точные модели.

Продюсер агентства на том этапе сообщил, что клиент им этот таск не оплатит, и у них нет возможности закрыть нашу часть. Мы понимали, что внутри агентства бывают сложности, но и со своей стороны не хотели просто списать затраты на себя, т.к. работа была подтверждена заказчиком и сделана. 

Мы с Сережей давно в этом бизнесе отдыхаем и было бы слишком просто вздохнуть и сказать "Эх, ну ладно!". Поэтому, после безрезультатных переговоров с продюсером, мы предположили, что нужно найти старшего по студии, который, вероятно, не в курсе этой ситуации. Провели небольшое расследование, нашли имя CEO (ген.директора) этого продакшена, его почту и телефон, а потом и ник в телеграме, и вежливо обсудили с ним сложившуюся ситуацию в лс. Напомнили, что продюсерские риски — это часть работы его продакшена, а с нашей стороны договоренности были выполнены, и мы рассчитываем на закрытие вопроса. Нас услышали: счёт был закрыт в тот же день.

📌 Мораль здесь простая: даже если вы работаете с крутым западным агентством, это не гарантирует честной и на 100% прозрачной игры. Всегда оставляйте бумажный след, прописывайте объём работ, фиксируйте логику ТЗ и сохраняйте переписки. И сразу не сдавайтесь, даже когда ситуация поворачивается не в вашу пользу. 

Всем надёжных клиентов и точных взрыв-схем 🤝

#кейс #разборситуации #времяисторий