Даже если клиент любезно составил подробный бриф с кучей референсов — расслабляться рано. Потому что бриф — это стартовая точка.
Иногда под формой брифа может скрываться изложение смелых фантазий заказчика. Иногда — попытка казаться профессиональнее, чем есть на самом деле. Иногда — бриф это просто набор клише, которые клиент скопировал из предыдущих проектов, чтобы сэкономить время на заполнении очередного “формального документа”. Но так или иначе, бриф — это взгляд клиента на задачу с его стороны. Не с твоей.
И в этой ситуации ты – не просто получатель информации, ты – её редактор. И чтобы картинка сложилась верно, тебе придётся:
задать уточняющие вопросы, выявить логические противоречия,
и иногда (часто) — мягко вытащить суть из обтекаемых формулировок вроде «сделать атмосферу чуть поинтереснее».
Вот что часто остаётся между строк:
- В брифе есть «мы вдохновились вот этим роликом, хотим сделать нечто подобное», но не учитывается, что бюджет проекта в 10 раз меньше.
- Написано «дедлайн — гибкий, давайте отталкиваться от вашего тайминга», но в процессе выяснится, что «нужно любой ценой успеть выложить ролик 1 июня, потому что у руководителя день рождения».
- Указан один выходной формат видео, но потом всплывет, что нужно будет сделать еще и вертикальное видео, и квадратное, и баннер для email весом 15кб.
Бриф нужно читать не как бескомпромиссную инструкцию к действию, а как начальные вводные, от которых можно оттолкнуться. В идеале после получения брифа созвониться и проговорить всё голосом.
Но даже если всё общение у вас с заказчиком только в переписке, ты можешь делать следующее:
— Переформулируй задачу своими словами и отправь клиенту: «Правильно ли я понял, вам нужно Х, при этом важно Y, и желательно успеть до Z?» Не бойся показаться дотошным. Гораздо хуже — потратить время и сделать не то.
— Сразу уточняй, что для клиента критично важно, а что опционально. Это поможет, если придётся что-то упростить (например в соответствии с имеющимся бюджетом или горящими сроками) или предложить другие способы решения задачи.
Точный, вовремя заданный вопрос — лучший друг любого сиджишника.
Так что, пока вы с заказчиком не сверили ожидания и не уточнили все вводные несколько раз, ты не исполнитель. Ты – разведчик 😁
#рабочиеинсайты #сиджимысли