Почему буксует эксперимент по онлайн-продаже рецептурных лекарств?

В рамках недели российского ритейла состоялось обсуждение первых итогов эксперимента по онлайн продаже рецептурных лекарств. Напомним, что данный эксперимент проводится на территории Москвы, Московской области и Белгородской области с 1 марта 2023 г.

Согласно данным Департамента Здравоохранения Москвы за апрель 2023 г. был сделан 21 заказ. При этом за тот же месяц было выписано 171 тыс. электронных рецептов. Такой низкий спрос на онлайн-доставку лекарств по словам участников рынка связан со следующими факторами:

1. Высокая доступность офлайн аптек. Сейчас в России больше 70 тыс. аптечных организаций, при этом пациенты зачастую могут купить рецептурные лекарства в них даже без предоставления официально оформленного рецепта, в то время как для покупки онлайн необходим электронный рецепт.

2. Ограниченный перечень лекарств, которые были включены в эксперимент. Всего в эксперимент было включено 904 международных непатентованных наименований рецептурных препаратов, однако в данный перечень не были включены льготные лекарства, на которые приходится большой спрос.

3. Сложная система покупки лекарства, что снижает спрос на данную услугу. Лекарства можно купить только через приложение ЕМИАС. Клиент должен зайти в приложение ЕМИАС, выбрать свои рецепты, перейти на сайты аптек из указанных в приложении. При этом покупатель не может ни сравнить цену между аптеками до перехода на их сайты, ни ознакомиться с условиями, стоимостью, сроками доставки, остальным ассортиментом. Также согласно действующему порядку, невозможно заказать лекарство другому человеку, например, пожилому родственнику, а также сделать заказ по рецепту, полученному в частной медицинской клинике, поскольку в Москве они работают через собственные информационные системы и не имеют интеграции с ЕМИАС.

4. Аптеки и агрегаторы должны будут затратить значительные ресурсы на обучение курьеров работе в «ЕМИАС.Курьер», а также на создание интеграции с данной системой. В этой связи пока к данному эксперименту не подключился ни один маркетплейс, а из аптек участие в нем приняло только 17 организаций из 4121 в Москве.