В большинстве стран мира для решения вопроса последней мили маркетплейсы предпочитают пользоваться услугами курьерских служб. Однако российские маркетплейсы выбрали не стандартное для мирового рынка решение – создание сети брендированных пунктов выдачи заказов (ПВЗ) по модели франчайзи.
Данное решение может быть обусловлено несколькими причинами:
1. Сложности с курьерской доставкой. Многие регионы и населенные пункты в стране находятся на больших расстояниях от распределительных центров и других инфраструктурных объектов логистики. При таких условиях доставка через курьерские службы экономически нецелесообразна. Более того, на заре развития онлайн-торговли люди боялись, что им привезут бракованный товар или не тот. Доставка через ПВЗ позволяла потребителям проверить товар и без проблем оформить возврат.
2. Существующие сети ПВЗ не могут обслужить масштабные и быстрорастущие потоки маркетплейсов. Крупнейшая в России коммерческая, открытая для всех клиентов сеть ПВЗ СДЭК доставляет около 100 млн посылок в год, при этом за 2023 г. крупнейшие маркетплейсы России доставили около 3,9 млрд заказов.
3. Высокая плотность застройки. По доле людей, живущих в многоэтажных домах, Россия на одном из первых мест в мире. Соответственно, можно легко найти недорогое помещение, в пешей доступности от которого будет жить много тысяч людей, для открытия ПВЗ.
4. Конкуренция между маркетплейсами. Так, в США Amazon — лидер рынка онлайн-торговли, в России же идет борьба между несколькими площадками. Для каждого из крупных маркетплейсов наличие собственных ПВЗ стало конкурентным преимуществом, инструментом защиты и увеличения своей рыночной доли.