Квест - купить билет на конференцию по UX в Гуанчжоу - пройден.

Очень интересный опыт с точки зрения анализа пользовательского опыта (простите за тавтологию).

Можно сделать скидку на то, что конференция китайская, мол, другая культура и традиции верстки сайтов, другие пользовательские ожидания от интерфейсов, но что я заметила:
1) начнем с позитива: за год на сайте выставки появился перевод всех блоков (а не только pdf-ки с афишей, как было раньше). Но найти куда ткнуть, чтобы заработала английская версия, не имея прямой ссылки - то ещё приключение. (На самом деле, в главном меню есть "en", но написано оно по-китайски "英文“). А ещё прикольно, что в английской версии есть надписи на английском в личном кабинете, но кнопки всё равно на китайском 🙈

2) плохо: мобильная версия существует, но не для всех страниц (???), верстка сайта при просмотре с телефона не адаптируется, даже если смотреть его горизонтально. Было мучительно, если срочно нужно что-то посмотреть или подтвердить (а там было и в процессе покупки, и в процессе выбора секций для посещения)

3) информация для иноязычных гостей отсутствует (сайт перевели, да, но пояснений - о языке конференции и выступлений, наличии переводчиков - не имеется)

4) что входит в билет - не ясно (сейчас у меня, конечно, есть информация. Потому что я написала напрямую в поддержку и несколько раз задала одни и те же вопросы, прежде чем добилась ответов).

Справедливости ради, клиентская поддержка очень доброжелательная (но не владеет английским) и в итоге ответила на мои вопросы и даже предложила помощь в поиске переводчиков.

Интересно, как оно будет на самом мероприятии. Продолжаю верить, что сложности конечно будут, но я справлюсь.
Не переключайтесь :)

#конференция #ux #cx #design

@careprod канал про исследования, продукт и карьеру