Позовите Смоленкову

Сентябрь дома

Так айфон назвал подборку фотографий, что заботливо собрал мне по итогам месяца.

Звучит так, будто весь сентябрь я вайбово сидела дома, смотрела в окно, пила чай и фотографировала котов. В целом доля правды есть, но по ощущениям за этот месяц произошло подозрительно много всего.

Поэтому решила тоже собрать свой «Сентябрь дома» — только не из фотографий, а из того, что успело случиться.

*️⃣ Студия

Запустили наконец-то сайт!
Робот сочинил симфонию пьяный черновик, а я его доработала: все переписала, переставила, дизайн тож вне нейросеток делали. А потом всё переносили на тильду. Смотрите, какая красота: https://opis.studio/

В услугах упор был на консультации. Провела несколько штук, пощупала чужие базы знаний и дала советы, как и что можно доработать в контенте, навигации и внедрении.

*️⃣ Личный бренд

Очень сильно работаю над ним сейчас. Результаты радуют:

🤍 Выступила у VitaminTools с докладом: «Хватит платить сотрудникам дважды: за работу и за переделки». Вот видео — делюсь в нём, как прийти к сокращению ошибок команды без написания 1475346 регламентов. Посмотрите.

🤍 Готовлюсь к выступлению на Дизайн-Выходных. Расскажу, как построить базу знаний для дизайн-команды и перестать быть единственным, кто знает, что делать.

Если поедете — приглашаю меня послушать и, конечно, пообщаться ❤️

Место и время встречи:

10 октября, 19:00
Зал 2, секция МТС «После Вавилона»
Арт-резиденция ДКЖ

🤍 Записали подкаст с «Фигма для редакторов». Но будем перезаписывать, произошли накладки со звуком. Но мы с коллегами не расстраиваемся! Расцениваем как варик рассказать подробнее о том, что и хотели.

🤍 Выпустила несколько публикаций в СМИ и медиа:

— РИА Новости: «Профессия копирайтер: кто это такой и как начать зарабатывать на текстах»

— Деловой мир: «Скорость внедрения как конкурентное преимущество: как перестраивать компанию быстрее, чем устаревают её процессы»

— По ходу разберёмся: «Как отучить сотрудников дёргать вас за юбку»

И даже в зарубежные площадки попала. А конкретно — с комментом в бизнес-блог Бретта Фармило (основателя Featured, HARO и Connectively).

🤍 Стала экспертом портала HRlike. Теперь консультирую по вопросам о базах знаний и там.

Вообще планируется ещё много всегоооо, хотя октябрь только начался. Но меня это очень радует. Обязательно поделюсь.

*️⃣ Просто жизнь, а то чего всё о работе, да о работе…

Отметили с мужем годовщину свадьбы. Сходили в театр, а под вечер выкатились из ресторана с концепцией то ли гонконгского особняка, то ли тайного азиатского кабаре и кухней Азии и Европы. Было прикольно.

Съездили с подругой в Измайловский Кремль. Чуть не купили всякого барахла и ковёр. Но бог отвёл. Спасибо.

Стала крёстной ребенка другой подруги. Очень, с одной стороны, нишевый опыт. А с другой — приятный и тёплый.

Получается, айфон не всё увидел. Но я вот вроде всё рассказала.

С октябрём, коллеги и друзья! Пусть всё круто складывается ❤️

Извини, не могу сейчас говорить. Перечитываю сообщения, на которые мне поставили много лайков в групповом чате 💅

По горячим следам, вот вам небольшой кусочек с конференции

Здесь я рассказываю о том, во сколько агентствам обходится культура «спроси меня обо всём, и я отвечу» — когда вместо работы мы бесконечно консультируем коллег

Полностью вебинар уже залили, смотрите по ссылке: https://vkvideo.ru/video-60072709_456241256

Мой тайминг — 1:32:15

Привет всем, кто пришёл с VitaminTools!

Приятно было увидеть вас сегодня на конфе. И ещё приятнее было поделиться с вами своими примочками в работе с базами знаний ❤️

Делюсь полезными ссылками с моего выступления:

*️⃣ Бесплатный шаблон регламента — с готовой структурой, вопросами и подсказами. Будет просто заполнить и внедрить у себя

*️⃣ Пост о технических полях: какие нюансы упускают многие и что на самом деле стоит отслеживать

*️⃣ Пост о внедрении: как работа с регламентами выглядит для сотрудников + конкретные шаги, чтобы синхронизовать ваши и их желания

А ещё осталось пару мест на бесплатную диагностику в ближайшую неделю:

— Созвонимся и за 40 минут разберём вашу ситуацию
— Посмотрим, где вы теряете время и деньги
— Составим план первых шагов, чтобы всё исправить

Велком в личку: @smolisenka и добро пожаловать на канал)

Вам подгон — готовый шаблон регламента 🎁

Часто мы задумываемся о регламентах в самый неподходящий момент: когда задачу нужно передать другому, резко изменился сервис, команда начала выполнять один процесс по-разному (от чего идёт по одному месту весь результат) и дальше по бесконечному списку.

И несмотря на пожары вокруг, долго не можем написать в регламенте хотя бы первый абзац. А с чего начать? Что зафиксировать? Как вообще объяснить то, что сами делаем на автомате?

Я собрала готовую структуру регламента — она помогает быстро упаковать ваш опыт и подойдёт для описания многих операционных задач.

В одном из проектов эта структура помогла примерно втрое сократить количество случаев, когда сотрудники по-разному трактовали шаги в регламентах: с 10–12 до 3–4 раз за квартал. С ней больше не приходилось разбираться в стиле каждого автора, угадывать, что он имел в виду, и искать условия задачи между абзацами.

Внутри шаблона вас ждут:

*️⃣ Технические поля: кто отвечает за документ, когда его обновили и сколько времени занимает изучение
*️⃣ Готовая последовательность блоков — от введения и объяснения пользы до шагов и финала
*️⃣ Вопросы, которые помогают описать задачу, а не просто перечислить действия
*️⃣ Места для примеров, важных пометок и готовых формулировок.

👉 Забирайте и копируйте себе: https://clck.ru/3W44hb

Взамен буду благодарна подписке и реакциям ❤️

Самая очевидная вещь в регламенте, но о ней все забывают

Когда в последний раз вы смотрели, что написано у вас в технических полях? Я про те штуки под заголовком регламента: автор, дата создания, последнее изменение. Особенно — если пользуетесь Notion, Яндекс Вики и Confluence, где они уже встроены.

Многие относятся к ним оч просто: ну есть и есть, главное же — содержание.

Но от них зависит, как часто сотрудники будут у вас выяснять: Актуальна ли инструкция? К кому можно прийти с вопросами? И что делать, если в регламенте не описывается какой-то исключительный случай?

А ещё без технических полей вы всегда узнаёте, что регламент стух, только когда переделываете работу за другими. Хотя сотрудник всё сделал по регламенту.

И уже пару строк в начале не кажется такой мелочью. Хотя на деле прописывать их или интегрировать — реально мелочь, потратите всего 5 минут.

Вот 3 обязательных поля, что я внедряю в каждую базу знаний ↓

*️⃣ Автор и ответственный

Здесь указываем имя, роль и контакт эксперта — чьи знания мы собираем. Обратите внимание: не редактора, не менеджера знаний, а эксперта.

Экспертов несколько? Указываем всех. А если это знания команды — указываем её руководителя, с которым сверяем содержание.

Так сотрудник поймёт, кому можно сообщить об ошибке или задать вопрос о ситуации, которой в инструкции нет. Да, база знаний глобально нужна, чтобы руководителей меньше дёргали. Но новый случай кому-то всё равно придётся разобрать. А потом дополнить регламент, чтобы следующий человек нашёл ответ сам.

*️⃣ Дата последнего обновления

Укажите дату, когда регламент довели до ума, представили команде и запустили в работу. Почему именно после таких этапов — я описала подробнее в посте «Почему сотрудники не читают ваши регламенты, даже если вы об этом просите?».

А с самой датой можно оценить, не протухла ли информация. И это поможет и сотруднику, и эксперту. Например, если интерфейс любимого инструмента изменился 20 сентября, а регламент вы выкатили 15 — можно будет это отследить, пройтись по шагам и сверить скриншоты.

Но тут есть подвох. Если поля у вас от системы и вы используете только «Последнее изменение» — оно обновится и после исправления запятой.

Нам это не подходит, но есть два варианта:

— Добавляем отдельно ещё поле с датой проверки — подходит, если система автоматически фиксирует любые правки.

— Указываем поле «Последнее изменение» вручную под заголовком — подходит, если выпускаете регламенты не так часто или по одному по шаблону и сможет заполнять каждый раз.

*️⃣ Время изучения

Заботимся о коллегах и всегда ориентируем их, сколько нужно будет потратить на изучение материала.

Особенно, кстати, это полезно в регламентах, что вы встраиваете в онбординг. А то когда сотруднику выдают пачку материалов — по одному названию хз, что можно прочитать между встречами, а под что придётся выделить час.

Как измерить? Прочитайте текст вслух с таймером сами или попросите нейросеть прикинуть время чтения. Если внутри есть видео и практические задания, добавьте время на них тоже.

Забирайте в сохранёнки — эти требования можно сразу передать тому, кто готовит ваши регламенты.

На прошлой неделе была гостем в подкасте «Фигма для редакторов»

Говорили, конечно же, о работе, но ещё больше — про ИИ.

Вы все наверное уже видели дофига и больше материалов на эту тему: что стоит внедрить и как, почему можно или нельзя заменять отдельных спецов и, конечно же, чем вайбкодинг схож с лудоманией.

Но в этот раз мы обсуждали нейросети в редакторской работе.

Почему я вообще могу об этом говорить? Я сама несколько лет двигалась в редактуре. Успела пощупать и агентства, и больших корпоратов. И ещё в этом году заняла призовое место в конкурсе Ильяхова «Редактор года — 2025».

Пробовала разное: и контент-маркетинг, и чутка UXW, и базы знаний. Последнее меня заводило больше всего, да и сейчас тоже. Мне нравится прийти в команду, где всё держится на людях, чатах и «ну мы обычно делаем вот так», и превратить это в систему, которой можно пользоваться без шаманов и носителей тайного знания 🪄

Поэтому мы оч много говорили о том, куда вообще движется профессия из-за ИИ, про мой переход и что делать всем, кто работает с текстами.

Если коротко, то пришли к выводу: просто уметь писать текст — всё менее уникальный опыт. Всем нужно сейчас развивать именно коммуникативные навыки и в какой-то степени проджекторские.

А ещё поговорили о том, что вообще редактуру ждёт дальше и, конечно, что делать джунам.

Ну что, ждём, когда выйдет?

Как расти агентству в 2026 году

Так называется конференция от VitaminTools x IMExpert. Буду на ней выступать и зову вас ❤️

Моя тема:

«Хватит платить сотрудникам дважды: за работу и за переделку. Как повысить качество сервиса и сократить ошибки на проектах в 3 раза»

За 30 минут я расскажу:

*️⃣ Почему сотрудники косячат, несмотря на 100500 регламентов

*️⃣ Как организовать базу знаний и оформить регламенты, чтобы сотрудники не дергали руководителя по мелочам

*️⃣ Как ускорить всё это дело с ИИ-шкой

Поделюсь своими наработками, инструментами и, конечно же, кейсом.

Где и когда:

Онлайн, 24 сентября. Начало в 14:00. Я буду выступать в 15:20.

Регистрация бесплатная: https://vitamin.tools/ad_agency_2026_2409

Увидимся!

Вы слишком долго проработали в диджитальной конторке. Выберите необратимое изменение:

❤️ — Непреодолимое желание проверять чаты каждую минуту

🔥 — Скоростное поглощение обедика над клавиатурой

👍🏻 — Фантомные боли от слов «ИИ» и «вайбкодинг»

💯 — Постоянное ощущение, что без вас всё встанет

Почему сотрудники не читают ваши регламенты, даже если вы об этом просите?

Вот мы написали регламент со всеми правилами. А команда саботируем его и продолжает работать по-своему. Что мы обычно решаем? Ага, ничего не прочитали, надо напомнить. Если не помогло — напомнить ещё раз, уже построже.

В одном агентстве, с которым я работала, долго собирали пачку инструкций о запуске новых клиентских проектов. Ребята до меня проводили интервью, а тексты вычитывал CEO. Пользоваться ими просили на встречах. Но в обычной работе к документам почти никто не обращался. Даже после 1364456 напоминаний.

И можно было бы и дальше возвращаться к вопросу: «Ну почему они не читают?».

Но меня здесь больше интересует другое: почему мы вообще считаем, что со своей стороны уже всё сделали?

Пока мы готовим регламент (неважно, сами или с командой), мы успеваем много выяснить. Например, почему договорились именно так? Какие варианты отбросили? И в итоге даже за коротким пунктом в регламенте у нас стоит целая история об одном или нескольких обсуждениях. И когда мы перечитываем этот пункт, нам не нужно заново во всём разбираться.

И об этом забывают многие. Нам всё понятно именно благодаря подготовке, а не этим двум ёбко-ёмким строчкам в документе.

А у сотрудника, который не участвовал в обсуждениях, нет никаких подсказок.

Причём он и до нашего регламента как-то запускал проекты. У него есть свой алгоритм, который норм работал. А теперь ему надо ещё и понять, зачем его менять и как это сделать? И ещё потратить время, чтобы что-то изменить в работе.

А мы всё это называем «просто ознакомься с регламентом» 🙂

Поэтому человек и откладывает чтение. Задачи-то нужно решать сейчас. Спустя время, кстати, он может и прочитать, со всем согласиться, а на первой же задаче спросить: «А вот здесь мне что делать?». Многим знакомая ситуация…

И здесь вопрос тоже не означает, что он что-то там плохо вычитал. Возможно, вашему сотруднику именно не хватило объяснения, которое нам даже не пришло в голову добавить. Для нас-то всё очевидно.

Вот зачем нужно внедрение. В своей работе я даю команде возможность разобраться в новом порядке. И вам советую:

*️⃣ Обсуждать, что меняется и зачем, а затем разбирать задачи.
*️⃣ Давать сотрудникам попробовать сделать всё самим точь-в-точь как вы описываете.
*️⃣ Собрать обратную связь и увидеть, что нужно дополнить, а иногда — пересмотреть в самом процессе.
*️⃣ Проверить работу после всех доработок снова и искать пробелы до тех пор, пока регламент не закрепится.

Да, на это уйдёт больше времени. Но если мы выделили неделю на подготовку текста, это ещё не значит, что команда за эту неделю научилась по нему работать.

Так что главный вопрос для вас должен звучать так: сможет ли сотрудник использовать регламент без пересказа от вас или ваших коллег?

И когда в следующий раз захочется сказать «мы во всём разобрались», полезно уточнить:

Кто именно — мы?

Подсмотреть у коллег про ИИ и мб забрать макбук

Собрали папку digital-каналов руководителей и агентств, где рассказывают, как использовать нейросети в работе. Принесла вам ↓

Да, знаю, все уже немного свИИхнулись. Но сидеть с нейронками по 596854 часов ради ответа на вопрос «что бы мне ещё сделать с ИИ» и делать тоже самое, но ради ответа на «что из моей рутины ИИ может забрать» — абсолютно разные вещи.

И если вы как раз из второй касты или хотите к ней примкнуть — папка поможет. Эксперты рассказывают: что, как и почему они делают в разных отраслях.

Да и вдруг вообще кто-то уже разобрался с вам надоевшей задачей и ещё любезно написал об этом пост?

Отдельный плюсик — среди подписавшихся на папку разыгрываем подарки: MacBook Neo, Яндекс Станцию Лайт 2 и JBL Wave Beam 2 🙏

Для участия нужно подписаться и подтвердить участие в боте по ссылке: https://telegram.me/GiveShareBot/app?startapp=C0bpor4uqaQl9o4O5SO

А за каждого приглашённого друга — ещё один билет

Итоги — 2 октября

Готовьте самовары — поедем вместе в Тулу

С 9 по 11 октября пройдут Дизайн-Выходные. Буду там выступать.

Приглашаю послушать мой доклад: «Без вас ничего не развалится. Как построить базу знаний для дизайн-команды и перестать быть единственным, кто знает, что делать»

Обсудим, как часто вы тушите пожары на проектах сами, объясняете одно и то же по 10 раз и исправляете ошибки коллег.

А потом посчитаем, сколько часов, а то и дней уходит на всякие «сейчас всё покажу», «давайте созвонимся на 5 минут» и «я сам поправлю». И немного всплакнём... 👋

Но зато после — обсудим, что с этим делать и как решить.

На примере одного кейса я поделюсь своим авторским методом «Живых регламентов» — это когда вы разрабатываете базу знаний на стыке ИТ-продукта и контент-маркетинга.

Разберём:

*️⃣ Как понять, что стоит фиксировать для сотрудников, а что — никогда не окупится
*️⃣ Как собрать ключевую экспертизу и оформить в понятные регламенты
*️⃣ Как внедрить их в процессы
*️⃣ Какие метрики покажут, что база знаний не просто занимает место

А ещё я поделюсь чек-листом по внедрению регламентов в работу команды.

Регистрация бесплатная: https://designweekend.ru/tula2026

До встречи! ❤️

Хорошие поступки недели

Спонтанно родилась новая рубрика. Давайте иногда по пятницам или по воскресеньям вместе вспоминать хорошие дела недели — чего такого мы сделали, от чего обрадовались другие люди или мы сами. Ну и хвалить друг друга будем, конечно же.

У меня итоги такие:

1. Связала знакомого эксперта с редактором одного крупного медиа. Чистая спонтанность получилась, но приятная. Будем ждать материала 🙏

2. Подтянула бывшего коллегу помочь мне с лендосом. Сроки, если честно, оч сжатые. Но я накинула х2 от суммы, что он назвал. Пусть хоть немного приятнее ему будет с этим работать.

3. Помогла подруге с резюме. Дала пару советов и примеров. Пока не знаю, будет ли их применять. Но меня она поблагодарила, ессесна. Обмен приятный.

4. Скинула другой подруге, которая ищет выступления, пару анонсов за эту неделю и прошлую. Оч хочу, чтоб она выступала. Ведь реально есть, что рассказать. И она это делает круто.

5. У ещё одной подруги был день рождения. Организовала сбор на открытку и написала прикольное поздравление от имени всех других друзей.

6. Совместное хорошее дело — отмечали с мужем годовщину свадьбы. Заказали милый тортик с надписью: «Свадьба бумажная, а любовь — настоящая». Её придумывала я, но чутка поторопилась с формулировкой. Было лучше написать: «… а любовь — железная». Ну поняли сравнение, да? Но мне уже поздно, можете забрать себе.

Сюда же, в копилку семейных дел: выбрали вместе билеты в театр. Изучали программы дня 2, что-то очень придирчивыми стали. Но было всё не зря. Вчера съездили, понравилось.

7. Маленькая штука для меня в прямом и переносном смысле. Но большая для кого-то другого 🕷️

Короче, увидела, как паук карабкался по ванной. Позвала мужа, чтобы он его достал и перенёс на кухню. Да, сделала не сама, но инициатор то кто? Вот и всё. Пусть живет, дружище, и ест мух.

А у вас какие хорошие дела недели? Давайте обменяемся в комментариях ❤️

Агентство ваше, а правила у каждого свои. 2 регламента, чтобы это исправить

Ваши менеджеры могут быть опытными, сильными и храбрыми. Не зря же вы их подбирали.

Но каждый приходит с привычками из прошлых команд. Один согласовывает с вами почти каждую задачу. Другой спокойно обещает клиенту бесплатные доработки — эт же про лояльность, ну!

И в итоге вы уже сидите в обоих чатах: одного поправляете, другого слегка (или нет) ругаете. А ещё платите за всё это своим временем и деньгами 😒

Я выбрала 2 важных регламента из своей практики и показала: как их заполнить и о чём нельзя забыть.

Сохраните — сможете адаптировать под свою команду и собрать регламенты, не придумывая с нуля. Или проверить, что у вас есть ↓

Регламент 1. Как вести отчётность

На примере мастер-файла — общей таблице с задачами команды и клиента. Из неё же собирают ежедневные отчёты.

Что должно быть в регламенте:

*️⃣Где создать файл и как назвать. Например, папка называется по имени клиента, таблица — «Название проекта / задачи». Определите единый принцип — он нужен и для остальных документов, чтобы среди «Бриф финал» можно было найти нужный.

*️⃣ Какие вкладки и столбцы вести. Если тоже собираете отчётность в таблице — решите один раз, как разделять направления работы: вкладками или метками. И выберите столбцы: задача, ответственный, дедлайн, статус, результат. Остальные добавляйте под то, что вам важно отслеживать. Например, откуда пришла задача.

*️⃣ Как заполнять поля. Что означает каждый статус, как фиксировать перенос срока и куда прикладывать резы. Пример: для задачи «Подготовить медиаплан» пропишите, что нужно оставить ссылку на документ. Иначе стоит себе «Готово», а где готово — хз.

*️⃣ Как разбивать большие задачи. Тот же запуск РК можно разложить на подготовку ТЗ, сбор семантики, настройку кампаний, согласование изменений на сайте.

*️⃣ Когда обновлять и кто проверяет. После каких событий менеджер вносит изменения и в какой срок? Например, договорённость с клиентом о новой работе в чате или на созвоне должна сразу стать задачей с ответственным и дедлайном.

Обозначьте, кто следит за актуальностью файла: сам менеджер или его руководитель?

И обязательно приложите заполненный образец всей таблицы.

Регламент 2. Какие задачи заводить на старте проекта

*️⃣ Главные правила. Опишите их кратко и в самом вверху. Например, так:

— Сначала готовим и передаём задачи другим исполнителям, потом берёмся за свои.

— Сначала делаем всё необходимое для основной работы, потом тесты и эксперименты. Чтобы не закопаться в гипотезах ещё до запуска.

*️⃣Шаги для знакомства с проектом. Пример: изучить аудит и записать проблемы, изучить, что у клиента есть, выяснить, что ему обещали продажи. Пройти путь покупателя на сайте — например, отправить тестовую заявку.

*️⃣Порядок подготовки брифа. Какие ответы менеджер ищет сам и где? Что может уточнить у клиента и когда? Например, сначала ему нужно заполнить всё из аудита и встречи с продажами. А клиенту оставить открытые вопросы.

*️⃣ Таблица необходимых доступов. Какие системы нужны для запуска и работы, какой уровень доступа понадобится и у кого запросить?

*️⃣ Список задач с примерами результата. ТЗ на аналитику, медиаплан — всё сюда. Для каждой задачи кратко опишите: зачем она нужна и как всё должно выглядеть. А как выполнять — выносите в отдельные регламенты по каждой задаче.

*️⃣ Время и условия. Тут ориентиры для типовых задач. Поясните, что может увеличить срок.

Если список задач менеджер адаптирует под проект и согласовывает с куратором — пропишите и это тоже.

И обязательно заложите исключения и что с ними делать. Например, если одному клиенту не нужно что-то из того, что вы делаете для других.

Ставьте ❤️, и отдельно я разберу регламент по правилам переписки с клиентами. Покажу так же внутрянку и поделюсь небольшими скриптами для команды, чтобы вам не приходилось работать ещё и редактором клиентских чатов.

Пожать автору руку и кто это вообще

Ну да, вот так вот сразу могла нарушить границы, а чего мелочиться 😎

Но не буду. Давайте лучше сначала расскажу, чья эта рука, что она тут печатает и зачем к вам тянется ↓

Я — Елизавета Смоленкова, эксперт по базам знаний в digital- и IT-агентствах и основатель студии «Опись»: https://opis.studio/

Это ко мне, когда нужно:

*️⃣ Перестать быть единственным, кто знает, что делать
*️⃣ Не зависеть от незаменимых сотрудников
*️⃣ Больше не тушить пожары в соло
*️⃣ Научить всех работать на одном уровне
*️⃣ Приучить команду читать базу знаний

Я помогаю выгрузить экспертизу из голов ваших умных людей и упаковать в понятные регламенты. А потом внедряю их в процессы. Ведь всё красиво написать и оформить — только начало.

Мой опыт

*️⃣ В портфолио — 60+ регламентов для команд разного уровня: от линейных менеджеров до топов.

*️⃣ С одним из кейсов выиграла конкурс Максима Ильяхова «Редактор года — 2025» — заняла 3-е место в номинации «Деньги» за разработку базы знаний для перформанс-агентства.

*️⃣ Я провела 30+ презентаций и воркшопов для команд — о хорошем внедрении не абстрактничала.

*️⃣ Сейчас 140+ сотрудников агентств работают с моими базами знаний или контентом в них каждый день.

Я люблю агентства за их большие и красивые глаза жизнь в 10 контекстах сразу. Но как-то раз трогала базу знаний B2B-направления RWB (Wildberries & Russ) для команд в России и других странах. Был такой грешок...

О чём пишу

О вас и вашей операционке, если кратко. Если длинно — разбираю, как из неё выйти, как передать опыт сотрудникам и зачем вообще управлять знаниями в команде. Делюсь советами, рабочими практиками и обсуждаю всё с вами.

Иногда рассказываю о карьере, текстовых примочках и своих наблюдениях.

Здесь собираю фаундеров, тимлидов, хэдов, сильных специалистов и всех, кто работает со знаниями, людьми и текстами — пишет, обучает и помогает другим разобраться. Ну или кто хочет этим заняться.

Ещё немного фактов обо мне

*️⃣ Спикер на конференциях: WriteConf2025, Дизайн-Выходные 2026 и др.

*️⃣ Автор в российских СМИ и медиа: РИА Новости, РБК Pro, Skillbox, Зарплата.ру, Управление Персоналом и др.

*️⃣ ... И чутка в зарубежных

*️⃣ Эксперт HRLike

*️⃣ Из житейского: донор крови, немного знаю азбуку морзе и люблю путешествовать (а кто нет?).

Если вы ещё это читаете — у нас есть мэтч. Так что не стесняйтесь, проходите и присаживайтесь. Всё обсудим.

Хотите разобраться с базой знаний своей команды или построить с нуля — пишите: @smolisenka. Посмотрим, что у вас уже есть, чего не хватает и с чего стоит начать.

И руку, кстати, в ответ мне уж пожмите через ❤️, раз дочитали. А то я вот как её в начале поста вытянула, так и стою ☹️

🌟 Лиза Смоленкова — ex. CX-редактор RWB (Wildberries & Russ), победитель конкурса «Редактор года 2025» от Максима Ильяхова. Заняла 3 место в номинации «Деньги» с кейсом «База знаний для перформанс-агентства». Автор тг-канала «Позовите Смоленкову».

Лиза сама пришла к нам, чтобы поделиться полезными знаниями (это реально круто, что такие люди появляются у нас в канале). Она рассказала, зачем нужно участвовать в конкурсах и как это драйвит в профессии. А также поделилась секретами, которые помогут их выигрывать.

#эксперты