На что лучше закрывать: переписка в Телеграме или заявка на звонок

Когда я пришел работать в «Телепорто», мы для лидогенерации в Телеграме использовали бесплатную консультацию. Подписчик видит СТА → переходит на сайт → заполняет маленькую анкету → ему звонят, чтобы записать на встречу.

Потом мы решили протестировать лидген через переписки. Подписчик видит СТА → жмет на кнопку и активирует чат → чат-менеджер с ним переписывается → предлагает записаться на встречу.

Думали, что переписка в чате более простой шаг для пользователя → будет больше заявок. Конверсия, понятно, будет ниже, но за счет большого количества лидов записей на встречу будет больше.

Всего мы сделали 7 постов с СТА «Запишись на встречу» и 8 постов с СТА «Попереписывайся в чате». Вот результаты ↓

«Запишись на встречу»: 7 постов, 25 лидов → 14 встреч (конверсия 42%).

«Попереписывайся в чате»: 8 постов, 61 лид → 16 встреч (конверсия 26%).

В статистику я не включал людей, которые оставляют заявку и не отвечают на звонки, а также которые активируют чат и ничего не пишут.

Вердикт: те же яйца, только в профиль. При обоих вариантах получается по 2 встречи на пост 🤷

Но это только мой опыт. Если вы тоже сравнивали эти способы лидгена между собой, пишите в комментарии — будет интересно почитать!