На просторах Internet’а встречаю много контента об ошибках. Но у него часто тональность какая-то надменная, что ли.

Спикер врывается в ленту с позицией: «Ну вы тупые капец… Ну что же вы, не понимаете, что ли? Надо вот так…»

Или еще частый заход: «Я вообще охереваю, когда… Это ну вообще треш…»

Или: «Хахаха, видели вот такое? Ну умора, они не додумались, что…»

***

Мне кажется, если мы хотим реально что-то донести до ошибающихся, то нужно идти по такой схеме:

→ описать ошибку в нейтральной интонации
→ не персонализировать, то есть, не писать «Вы делаете вот это, поэтому у вас…»
→ объяснить природу ошибки с пониманием, что она возникает не просто так. Условно, если человек не инвестирует, то это не потому что он тупой и не думает о будущем, а потому что денег нет, не знает куда, страшно, непонятно, еще что-то
→ дать совет, как будет лучше. Или показать, что будет, если не исправить ошибку. Или и то, и другое