Я занимаюсь имейл-рассылками уже 6 лет. Вот главное, что я понял

1. Рассылки читают не хуже соцсетей. Например, в Телеграме «Сделаем» вовлеченность по охвату около 30%, а открываемость рассылок — 20-30% (в общих рассылках поменьше, в цепочках побольше). С другими соцсетями нет смысла сравнивать, потому что в них алгоритмические ленты, а в почте хронологическая.

2. Кажется, сложился негласный договор: оставил почту — готов получать рассылки. Я почти не получал подписки через классические формы «Подпишись на рассылку, чтобы получать вот такие-то письма» — у нас они были, но результат там смешной. Все подписки были на какой-то лид-магнит — книгу, курс, шаблон — и потом мы просто слали письма.

И никогда я не сталкивался с лютыми отписками или массовыми ответными письмами с требованием перестать спамить. За 6 лет я, может, писем 10 таких получил, а процент отписок всегда был в пределах 1% на письмо. Остальным, кажется, норм получать письма после лид-магнита: их хорошо читают, после них покупают и оставляют заявки.

3. Рассылки можно делать в совершенно разных форматах. Я пробовал дайджесты, короткие анонсы, длинные анонсы, полные версии статей, подборки, смешные письма — все работало хорошо. Это важный пункт, потому что знаю: во многих компаниях думают, что письма нормально читать не будут, и они годятся, только чтобы поставить кнопку и перевести на сайт. Это не так.

В этом плане, рассылки очень сильно похожи на Телеграм: на обеих площадках соседствует и нормально уживается контент от бизнеса, контент от блогеров и рабочие переписки — прям в одной ленте. Поэтому жесткого стандарта по формату контента нет.

4. Рассылки суперски продают. Во-первых, потому что если вы отправляете рассылку, то это уже точно не первое касание — ведь получатель уже на вас подписался, значит, как-то знаком и лоялен. Во-вторых, потому что у рассылок в целом «продающий» контекст: годами все получают в письмах офферы, спецпредложения, скидки, информацию о новых поступлениях.

5. В первых рассылках нужно дать человеку погрузиться и познакомить со своим продуктом. Пользователь только-только подписался и наиболее восприимчив к тому, чтобы узнать побольше о вас, подписаться где-нибудь, получить еще что-нибудь полезненькое. Поэтому я сначала отправляю письмо «Кто мы такие и что у нас можно купить», а уже потом делаю более мягкий прогрев.

6. Чего я не так и не понял за 6 лет, так это подтверждения подписки. Это когда вы подписываетесь на рассылку, но сначала надо открыть письмо-подтверждение и нажать там кнопку. Понимаю, когда это делают для регистрации в разных сервисах, но для информационных рассылок — не понимаю.

→ Как работает имейл-маркетинг «Сделаем»