Показатели для красивых отчетов

Круто управлять маркетингом на основе цифр, то есть, с опорой на показатели в цифрах. Не круто, когда красивые цифры пускают пыль в глаза.

Вот, например, рассылки в ВК — открываемость у них держится в раойне 80% даже спустя 5-10 сообщений. Намного круче, чем у имейлов, где спустя те же пять сообщений 30% открываемости — это кайф.

Когда мы запустили ВК-шные рассылки, я смотрел на эти опен-рейты с открытым ртом и офигевал, какой же крутой инструмент. Но чуть позже понял, что это просто специфика площадки: люди привыкли пользоваться ВК для личных переписок, и открывают все-все сообщения, которые им приходят. Это не значит, что они их читают.

Вроде бы очевидно, но я вот какое-то время правда думал, что мы отыскали что-то совершенно прекрасное в этом маркетинговом мирке. Невероятный ВК, в котором люди подписываются и ЧИТАЮТ!!1

Я, кстати, сам потом подписался на Румянцева и Павликова в ВК — и прочитал ровно ноль их сообщений. Хотя все открыл.

***

Всегда будут показатели, которые смотрятся очень впечатляюще:

→ пиарщики приносят отчеты по охватам в СМИ, где присваивают своим публикациям месячный охват всего издания, а не просмотры статей

→ ВК-шные посты выходят в рекомендации и показывают охваты, которые в 2, 5, 10 раз выше обычных. Но я ни разу не замечал в дни таких постов аномально высокого прироста подписчиков

→ Видео в ВК набирают много просмотров — вот только за просмотр считается даже ситуация, когда видео попалось человеку в ленте и он просто его пролистал 🤷‍♂

→ Даже прибыль в миллион долларов может быть так себе результатом, если собственный капитал у бизнеса миллиард. Но это я уже в какой-то бизнес-коучинг пошел, поэтому пора заканчивать.

Поздравляю с Днем российского парламентаризма!