#1. Ответственный за кейсы

Этот пост — из цикла про построение завода кейсов. Мы тут поэтапно разбираемся, как построить регулярный выпуск статей-кейсов. Всё рассказываю на примере моего такого опыта в «Нескучных финансах».

Итак, мы хотим не просто писать кейсы, а построить завод — то есть, сделать так, чтобы кейсы выпускались в нужном количестве, вовремя и были стабильного качества. Для этого нам обязательно понадобится кто-то ответственный за завод. Как говорят в тюрьме, нужен тот, с кого можно спросить за объемы, сроки и качество.

В «Нескучных финансах» спрашивали с меня. Я на тот момент был на должности контент-маркетолога и отвечал за выпуск всего контента в компании. Кейсы тоже предложили мне, потому что вот почему:

Меня знали финдиректора (авторы кейсов). Это важно, потому что незнакомых людей специалисты более склонны закидывать в долгий ящик: назначать встречи через месяц, не присылать материалы и вообще неохотно делиться чем-либо. Когда тебя знают, можно обратиться по-дружески, и процесс идет быстрее.

Я знал продукт компании. На тот момент я года три работал в «Нескучных» и хорошо разобрался, какие отчеты они настраивают, на какие показатели смотрят, что значат термины. Если бы я был новичком, то скорее всего, у меня взорвалась бы голова, и я бы просто писал что говорят эксперты.

Я знал клиентов: с кем мы работаем, кто нам интересен, с какими проблемами приходят люди, а с какими не приходят, что им больше всего заходит из нашей работы. Это помогало отбирать на все подряд кейсы, а только перспективные.

Ну и контент умел делать 🙂 Хочется верить, что у ребят была уверенность: Илья знает, как делать хороший контент, поэтому и кейсы сможет выпускать нормальные, а не позорные.

↑ У вас ответственным может быть человек с любой должностью — от главреда до копирайтера. Главное, чтобы у него были эти навыки или можно было бы их быстро развить.

Ну и все. Мы договорились, что будем выпускать по 4 кейса в месяц, публиковать их на сайте и ресайзить для других площадок: соцсетей и имейла. А еще отдавать свежие кейсы в отдел продаж.

На встречах по результатам я, среди прочего, отчитывался по кейсам: планировали 4 штуки, а выпустили по факту 3/4/5. Маркетинг и продажи иногда приходили с просьбой написать кейс по нужной им сфере бизнеса. Короче, надо что-то, связанное с кейсом? Значит, иди к Илье.

***

В следующем посте про завод кейсов расскажу, как выстраивал треугольник «эксперт → автор → редактор». Его не было в изначальном плане, я тогда про это забыл — а это важно.