На этой неделе подрабатываю в отделе продаж «Сделаема» менеджером. И первое, что увидел — это то, как на самом деле могли бы быть полезны редакторы в отделах продаж!

Поясню: везде где я работал, контент-отдел нагружали маркетинговыми задачами. Очень редко приходило что-то от отдела продаж: обновить презу (которой уже 7 лет), добавить пару кейсов, написать пост или рассылку по базе клиентов.

Бывало такое, что месяцами не взаимодействуешь с отделом продаж, только обратку по лидам берешь может быть.

А сейчас вижу, что редактор на фултайме в ОП мог бы делать много всего полезного:

1. Быстренько собирать презентации под конкретного клиента. Чтобы там были тезисы прямо под него, кейсы в нужном порядке и так далее.

2. Создавать демонстрационные материалы так, чтобы было удобно отделу продаж. Возьмем лендинги: когда мы их делаем из маркетинговых соображений, то там обычно рассказ начинается с того, для чего этот продукт, в каких ситуациях он полезен. Ну и в целом часто бывает, что там какая-то лирика)

А на созвоне с потенциальным клиентом органичнее было бы сразу показать: продукт такой-то, делаем то-то, входит то-то, результат такой-то, вот кейсы. По сути похоже, но вайб другой.

Или вот кейсы: допустим, для маркетинга мы пишем длинные тексты, но на продажах ты же их не покажешь. Нужны шорты, их тоже могла бы делать редакция.

3. Оформлять понятные, грамотные КП. Не шаблон один раз сделать и отдать его отделу продаж, а сделать шаблон и потом по нему работать!

4. Создавать удобные инструменты вроде калькулятора стоимости — и делать это с редакторским подходом. То есть, чтобы инструмент не просто технически работал, а был быстрым и очевидным.

5. Ну и целом быть на связи с ОП, быть там своим человеком: анализировать переговоры, внедрять идеи, трудиться над конверсией в своей зоне влияния.

***

Но пожалуй суть даже не в конкретном списке задач, а просто в подходе. Целые редакции могут работать над тем, как мы выглядим для наблюдателей со стороны. Целые бренд-медиа создаются с целью «давайте делать полезный контент про ворк-лайф бэланс, чтобы потом когда-нибудь эти люди нам доверяли».

Про целые редакции для отделов продаж я пока не слышал. Ведь наблюдателей со стороны десятки, сотни тысяч. А отдел продаж работает ну допустим с сотней клиентов в месяц, из которых половине только спросить. Ну и чисто интуитивно кажется странно аж целого редактора или контент-отдел там запускать.

Но 99% наблюдателей со стороны денег компании никогда не принесут.