Не вставляйте в нейросеть документ целиком, если для задачи нужен один фрагмент.

Главный принцип — минимизация: давайте ИИ только нужный контекст. Остальное удалите или замените.

Перед анализом:
— уберите ФИО, телефоны, почту, адреса, реквизиты и номера договоров;
— замените людей, компании и проекты: «Клиент А», «Сотрудник 1», «Проект N»;
— не передавайте пароли, токены, ключи доступа, ссылки с авторизацией, внутренние инструкции и финансовые данные;
— для правки письма оставьте письмо, а не всю переписку.

Сохраните смысл: роли, этапы задачи, ограничения и желаемый результат — без конкретики.

Для разбора жалобы достаточно текста обращения, типа продукта и цели: подготовить ответ, найти причины или составить план действий.

Я бы относился к промпту как к передаче документа третьей стороне: сначала очистить, затем отправить.

Перед запросом замените хотя бы три идентификатора нейтральными метками.