Trustpilot: сторінка, яку ви не контролюєте, але яка продає за вас
Профіль на Trustpilot з’являється у компанії сам, щойно хтось залишає перший відгук. Зазвичай це незадоволений клієнт. Задоволені рідко пишуть без нагадування.

Результат ми бачимо регулярно: нормальний продукт, рейтинг 2.8, вісім відгуків, жодної відповіді від компанії.

Що з цим роблять на практиці:
- Забрати профіль і відповідати на кожен відгук. Відповідь читає наступний покупець, автор відгуку тут другорядний.
- Вбудувати запит на відгук у момент, коли клієнт задоволений: після успішної виплати, закритого тікета, продовження.
- Відгуки, які порушують правила платформи, оскаржувати через офіційні процедури.

За третім пунктом наші цифри: понад 300 відгуків на місяць у роботі, успішність видалення 70%. Тільки легальні механіки, за внутрішніми SOP.

Кейси: https://buylink.pro/blog/ua/category/kejsi/

Хочете зрозуміти, які відгуки у вашому профілі реально можна видалити? Напишіть @infoBuyLink, подивимося профіль.