Самостоятельный инсайт-агент, который управляет качеством клиентского сервиса – такая опция появилась в инструменте речевой аналитики BSS! 

Теперь ИИ не требует постоянного контроля со стороны человека: он сам анализирует новые коллекции записей и рассылает выводы, гипотезы и варианты действий всем, кто принимает решения. 

Кроме этого, с новым релизом появились возможности:
💡исследовать вопросы аналитики прямо в диалоге с ИИ и получать глубокие выводы по данным 
🧑‍🏫настраивать и оценивать уроки в тренажере операторов с помощью RAG-поиска по регламентам, скриптам и другим документам 
⭐️автоматически давать операторам детальную обратную связь по их тренировкам
🛠равномерно распределять задачи контроля качества между сотрудниками
♾и многое другое!

Как выглядят все новинки релиза – показали в карточках! Подробнее читайте здесь!


BSS теперь и в MAX!