Дорогие заказчики!

Не пугайтесь, если вам долго отвечают в лс по поводу пришедших и ещё не отправленных заказов - это нормально, мы помним о вас и просто не располагаем ресурсом ответить всем сразу вовремя. Мы концентрируем свое свободное время на решение проблемы с Почтой, чтобы как можно скорее отправить ваш заказ.

Если с мерчем что-то случилось в ходе доставки - не переживайте, мы всегда отправляем мерчик снова и решаем ситуацию в пользу заказчика.

Что вы можете сделать, чтобы сообщения разобрали быстрее?
- Сохранять уважительный тон общения. Если возникают какие-то неурядицы - мы с ними разберёмся вместе в открытом диалоге, но диалог должен быть спокойным и дружелюбным.
- Указывать всю необходимую информацию сразу. Просите изменить адрес - сразу присылаете новый, возникает проблема с пришедшим мерчем - сразу присылаете подробности и фото. Это поможет нам быстрее понять, в чём дело и помочь вам.
- Тыкать личку менеджера почаще. Можно присылать простой стикер, мем - так вы останетесь в верху сообщений.