Власть и бизнес сегодня в основном представляют люди 50+, которые многое прошли и многое знают... Но поучиться и правда есть чему.
Новое поколение взрослело внутри смартфонов и соцсетей, перманентной неопределенности. И раньше остальных адаптировалось к текущей среде. И разбираются в ней, надо признать, лучше.
Я бы позволил себе выделить несколько вещей, которые власть и бизнес вполне могут у них позаимствовать:
Авторитет больше не дается должностью.
Его приходится доказывать
Раньше высокая должность или крупный бренд априори давали кредит доверия. Сейчас новое поколение справедливо сначала хочет понять, почему вам нужно верить и не устарели ли ваши убеждения. Теперь даже известному бренду приходится подтверждать свою полезность и актуальность. А власти – переходить от сакральности самого института к понятности и объяснимости решений.
Скорость обратной связи важнее совершенства решения
Зумеры росли в постоянно обновлявшихся интерфейсах, поэтому психологически к несовершенству версии 1.0 относятся спокойнее. Завтра будет 2.0, где что-то поправят. А мы год доделываем, докручиваем и выходим, когда изменились мир, мы и конкуренция. Зато решение идеальное… правда часто уже не особо нужное :)
Не владеть – нормально. Главное доступ
Музыку не нужно покупать, если есть подписка. Зачем машина и квартира, если есть каршеринг и аренда. К этому мое поколение привыкало долго. Я застал переход от ответственных квартиросъемщиков к собственникам. Поэтому собственность для нас до сих пор обязательный атрибут. Сегодня же вместо вместо офиса – коворкинг и даже профессиональную компетенцию можно «подключить» через стороннего специалиста. Происходит фундаментальный сдвиг к экономике доступа.
Внимание – главная валюта XXI века
Зумер мгновенно закрывает скучный ролик. В этом часто видят неспособность концентрироваться. Хотя, возможно, это не проблема аудитории. Просто новое поколение безжалостно фильтрует информацию. Ну и если мысль нельзя объяснить за минуту, иногда это значит, что вы сами еще не поняли, что хотите сказать. Этому тоже стоит поучиться потому что зачастую за большими докладами и презентациями на 90 слайдов скрывается не глубина мысли, а элементарное отсутствие редактора.
Иерархия проигрывает сети
Зумеру естественнее написать напрямую тому, кто способен решить вопрос, чем искать ответственное подразделение и пройти пять кругов согласования. Для бизнеса следует простая вещь – нужна не вертикаль начальников, но и сеть компетенций, в которой информация быстро находит того, кто принимает решение.
Работа должна отвечать на вопрос «зачем»
Формулу «сначала двадцать лет поработай, потом получишь право выбирать» предыдущие поколения принимали легче. Зумеры хотят понимать смысл сразу. Люди гораздо эффективнее не исполняют распоряжение, а реализуют понятный замысел. А руководителю, получается, все меньше нужно контролировать и все больше – объяснять контекст.
Не обязательно быть кем-то одним
Сейчас это называют поливоркингом. Можно одновременно быть банкиром, поэтом, музыкантом, преподавателем (за примерами мне, признаться, далеко ходить не пришлось ;)) С колокольни индустриального общества это читается как отсутствие специализации, в цифровом же – как портфель компетенций. Иногда именно «все остальное» делает сотрудника ценным.
Если вы дочитали до этого места, моя искренняя благодарность ))
Подытожу: новое поколение впервые ищет свою дорогу в мире, где дефицитом стало доверие, внимание и смыслы.
Отсюда и вполне понятная претензия зумеров: не заставляйте – заинтересуйте, не объявляйте себя авторитетом – докажите. И почините то, что не работает сегодня, вместо обещаний прекрасного завтра.
Так что зумеры для меня, скорее, и ключ к решению проблем наших систем управления и стресс-тест, чем поколение с приклеенными на них нами же от нашего же непонимания «странностями».