• За I полугодие жалобы на МФО в ЦБ выросли в 3,1 раза — до 3,5 тыс. Финомбудсмен получил 1,6 тыс. обращений (основные причины — отказы в возврате комиссий и навязывание допуслуг). В 62% случаев заемщикам отказано.
• Рост частично связан с раздолжнителями — они подают массовые типовые жалобы для видимости работы и давления на МФО. Но заемщики действительно сталкиваются с проблемами: размер долга, начисленные проценты, сложность условий и допуслуги (от страховок до гороскопов).
• Займы без ведома граждан выросли на 60% (3,2 тыс. обращений). Мошенники оформляют ссуды на чужие данные — долг остается за пострадавшим.
Рост жалоб — сигнал системных проблем: заемщики не читают договоры, МФО зарабатывают на допуслугах, а мошенники оформляют займы на чужие данные, — эксперты.
Главный совет — внимательно изучать условия, не брать новый займ для погашения старого и при просрочке обращаться в МФО за реструктуризацией, а не к раздолжнителям.
🎥 ProБанки