​​Представлена карта индустрии анализа обратной связи

3 апреля 2024 года на площадке Координационного центра при Правительства РФ прошла конференция «Обратная связь от граждан: современные методы и сервисы анализа данных».

В рамках конференции была представлена Карта индустрии анализа обратной связи, сформированная в результате опроса экспертного сообщества – участников конференции.

Ключевые источники данных обратной связи:

⚡ СМИ и социальные медиа — используют 96% опрошенных
⚡ Ведущие социологические исследовательские компании — 83%
⚡ Поисковые запросы — 58%
⚡ Отзывы и обращения — 71%

75% экспертов для анализа соцмедиа используют автоматизированные системы аналитики:

⚡ Brand Analytics — используют 63% опрошенных
⚡ Медиалогия — 50%
⚡ СКАН-Интерфакс — 13%
⚡ Крибрум — 4%

Прочитать подробнее о мероприятии и ознакомиться с детальной картой индустрии анализа обратной связи можно в блоге Brand Analytics.