3 секунды на выбор: самые сочные тезисы моего выступления в Крокус-Экспо

На прошлой неделе я выступала на World Food в Крокус-Экспо — про то, как человек за 3 секунды выбирает продукт на полке, и при чём тут бренд-стратег. Собрала главные тезисы для вас!

Тем, кто подписался после моего доклада, отдельный привет! Буду рада, если в комментариях черкнете пару слов о ваших впечатлениях!🩷

➡️ Сначала «нравится», потом аргументы

Нам кажется, что мы покупаем головой: сравнили состав, взвесили цену, выбрали. На деле сначала срабатывает "моё/не моё", а рациональная часть подключается позже и подбирает обоснование. Так работает лимбическая система, которая за 3 секунды делит мир на "свой/чужой".

Возьмите, к примеру, два любых товара в супермаркете (хоть крем для лица, хоть бутылка вина), состав одинаковый, один чуть дешевле. Но рука сама тянется ко второму: интуитивно кажется, что он хоть и дороже, но чем-то лучше. Мозг начинает рассуждать: "раз в упаковку вложились, наверное, и крем лучше". Это уже не выбор, а оправдание выбора, который случился секундой раньше.

➡️ За эти 3 секунды упаковка должна ответить на три вопроса:

Что это?
Для кого это?
Почему это, а не соседний товар?

И отвечает на них не дизайнер, как многие думают. Дизайнер решает, как показать. Что показывать — решается в стратегии, ещё до ТЗ на упаковку.

⚡️ Лайфхаки для разработки цепляющих смыслов:

🔡Спрашивайте не только своих клиентов — они лояльны и скажут, что всё супер. Идите к клиентам конкурентов и к тем, кто от вас ушёл.

🔡Дарите подарок за интервью, заодно получите бесплатный тест продукта (не забудьте про мой @InsideBrandsBot, где я часто ищу респондентов для кастдевов и дарю подарки)

🔡Записывайте ответы дословно! Живые формулировки покупателей = готовые тексты для упаковки и офферов!

🔡Спрашивайте весь путь выбора и «чем вы это обычно заменяете?». Вы конкурируете не с брендами, а с другими решениями.

🔡Попросите команду описать бренд как человека. Получились разные люди = у покупателя единого образа тоже не сложится.

Забирайте себе, если запускаете продукт, особенно, в ритейле 🩷 И делитесь в комментариях, было ли полезно!

@brand_muse