Як звучить твій бренд? Гайд із tone of voice для команд
#порадиmarketinghub

Tone of voice — це не про емоції в постах. Це про характер бренду, який читається у кожному слові: від повідомлення в дірект до відписки на e-mail. І якщо команда пише в різних тонах — бренд сприймається розмито.

📌 Ось базовий гайд, щоб вирівняти tone of voice у команді:

▫️Визнач архетип бренду.
Сміливий? Турботливий? Рефлексивний? Від цього залежить стиль комунікації.

▫️Пропиши 3–5 рис, які описують ваш голос.
Наприклад: доброзичливий, чесний, іронічний, простий, впевнений.

▫️Дай приклади "можна / не можна".
✔ «Пишемо просто: “Дякуємо, ми вас почули”»
✘ «Не пишемо сухо: “Заявку прийнято”»

▫️Створи короткий tone of voice-гайд.
Без води: стиль, приклади комунікацій, шаблони відповідей.
Не для полиці — для реального використання.