Причина большинства конфликтов не в сути, а в форме.
Суть - это то важное, что хочет для себя человек. Форма - как он об этом сигнализирует партнеру.
Классический пример: «Опять ты в телефоне! Тебе на меня вообще наплевать!»
Какой обычно ответ?
Сначала защита - «не опять, чего ты преувеличиваешь!» / «а ты вечно на меня наезжаешь!»
Потом из усталости или желания помириться человек соглашается с обвинением: «ок, фигня вышла, исправлюсь».
Но дальше ничего не меняется.
Знакомо?

Проблема в том, что запрос упакован в нападение. Обвинение обнуляет шанс на сотрудничество - а именно сотрудничество и есть двигатель отношений.
Важно различать суть и форму. Суть - это потребность: «Мне не хватает внимания». Форма - это способ донести её: обвинить, подколоть, или… попросить.

Перестать обижаться и обвинять - не значит отказаться от своих потребностей. Это значит начать искать конструктивную форму, в которой другой не защищается, а слышит.
Это переводит отношения из соревнования, где считают очки, кто больше неправ, в сотрудничество «как нам состроиться, чтобы было хорошо друг с другом в паре».