Когда операционщики начинают управлять временем изобретателей, получается лажа

#замеченовполях

Операционцики - люди, кто делает понятные задачи с понятной производительностью.
Например, бухгалтер или менеджер отдела продаж, который работает по скриптам. Под их задачи можно написать алгоритм действий. И если они выполняют алгоритм достаточно добросовестно, то в конце получится нормальный результат.

Изобретатели - кто решает нестандартные задачи.
R&D, НИОКР, менеждеры по развитию, работающие по схеме «нам надо +10% к прибыли, или придумай, как это сделать».
Под их задачи нет готового алгоритма.

Операционщик должен быть загружен. У хорошего руководителя - даже чуть-чуть перегружен, чтобы была мотивация подкручивать алгоритмы работы в сторону оптимизации: смотреть критическим взглядом на входящие, просить переделать ТЗ в нормальном виде, спрашивать «а нам вот это точно надо делать?» и т.п.
Если операционщик начинает скучать - значит, часть ЗП ему платят впустую.

Изобретатель должен сидеть в офисе и плевать в потолок. Или тусоваться по совещаниям. Потому что это человек, который не «делает», а «думает».

Когда операционщики начинают управлять изобретателями, для них плюющий в потолок сотрудник - это вызов. Он не в потолок плюет, а буквально в душу! Точнее, в статус «хорошего руководителя, у которого все люди эффективно работают».

И начинается.
«Сделай еще презентацию»
«Позвони вот этим»
«Внеси план задач в таск-трекер»
«Отчитайся о статусе проекта по по вот этому шаблону»
Короче, покажи мне хоть как-то, что ты работаешь. Сделай что-то. «Думать» - это не работа!

А его работа - как раз и есть «думать».
Когда он делает - ему некогда думать.

И на выходе грустные результаты и выгорание.
Потому что у него в голове висит список вопросов, над которыми надо подумать. Но количество входящих пингов так высоко, что найти на них ответа времени не хватило.