🗣 «Высылайте на почту» - как вас сливают?
===========================
💬 Одна из самых частых ситуаций в активных продажах. Вы только наладили контакт и готовитесь предложить следующее действие (замер, расчёт или аудит), как вдруг слышите:
- Окей, высылайте ваше предложение на почту, я посмотрю. Если заинтересует, я свяжусь
с вами.

➡️ Новички радостно отправляют, думая, что они перешли
на следующий этап воронки.
Но опытные менеджеры понимают, что их сливают.

➡️ Дело в том, что на этом этапе
у клиента ещё нет сформированной потребности. Он не хочет вовлекаться и тратить время
на разговоры, в которых пока не видит пользы, поэтому клиент не готов двигаться по вашей воронке
и делать что-то.

➡️ Что делать?
С одним отделом продаж мы протестировали простой, но очень эффективный способ. После применения конверсия из возражения «высылайте на почту»
в следующий шаг увеличилась
на 50%.

Когда клиент слишком рано просит выслать предложение, вы спрашиваете:
- Марат, вам нужно любое предложение или выгодное?

Или так:
- Вы хотите получить просто предложение или то, которое вам действительно подойдёт (понравится)?
Клиент практически всегда выбирает «интересное предложение».

И вы продолжаете:
- Отлично. Чтобы я подготовил для вас действительно выгодное предложение, мне нужно задать ещё пару уточняющих вопросов / посмотреть ваши чертежи / провести замер и сделать расчёт.

🔵 Этот простой вопрос полностью меняет ситуацию - вы перестаёте быть «просителем» и становитесь экспертом, который помогает клиенту сделать правильный выбор. Вы получаете его вовлечённость,
а вместе с ней и управление сделкой.

А как вы отрабатываете такое возражение?
Делитесь рабочими приёмами
в комментариях.
⬇️⬇️⬇️
=======================
Отдел продаж | Рудольф Тягло
Записаться на аудит бизнеса и продаж