«Большой Брат» в офисе: как компании относятся к ИИ-мониторингу сотрудников

Спросили у Аркадия Фроймчука, сооснователя BPA, о том насколько востребованы такие технологии и где проходит граница между продуктивностью и вторжением в личное пространство.

Как компании относятся к использованию ИИ для мониторинга сотрудников?
С большим скепсисом, особенно когда речь заходит о вмешательстве в личную жизнь. Постоянно идёт борьба между службой безопасности (СБ), финансовым контролем и самими проектными отделами. В итоге чаще побеждает СБ, и технологии контроля всё глубже проникают в нашу жизнь.

Что смотрят заказчики? Какие ожидания и, наоборот, страхи?
Движение сотрудников по офису, их присутствие во внерабочее время, взаимодействие с предметами, анализ экрана рабочего устройства, удалённый доступ. Всё это позволяет делать как количественные, так и качественные выводы. Например, можно сделать вывод о том, что сотрудник постоянно не находится на рабочем месте в рабочее время. Здесь даже не так важна причина отсутствия. Если мы посмотрим на анализ данных, то поймём, сколько времени сотрудник не дорабатывает из отведённых ему рабочих часов. Этично ли это? Вопрос спорный, потому что в России пока ещё не до конца сформирована правовая практика по таким вопросам. Возможно, мы к этому близки. Закон о биометрии и закон о персональных данных уже заложили основу, на которую опираются компании при разработке и внедрении ИИ-решений.

Есть ли реальный спрос у российских компаний на это или это пока что утопия, о которой все говорят, но никто не внедряет?
Пока нет массовых внедрений, но тренд растущий. Амбициозные операционные директора, которые не боятся экспериментировать, уже внедряют подобные системы. Например, наш продукт Office Vision помогает управлять гибким офисом и одновременно мониторить деятельность сотрудников. У нас есть запросы от компаний, но они очень осторожные. Преодолеть «опасения» руководителей помогают пилотные тестирования и демонстрация работы системы. Когда бизнес напрямую видит преимущества и сокращения издержек, интерес растет.

А за рубежом как обстоят дела? Мы отстаём?
Я не думаю, что мы отстаём. Что на российском рынке, что на зарубежном очень популярны технологии системы контроля учёта доступа (СКУД). Такие технологии чаще всего раскрываются в фиксации факта захода и ухода человека из офиса. Система реализуется по карточкам, по распознаванию лиц. Но если говорить об интеллектуальных разработках, они пока не слишком популярны даже за границей. Возможно, несколько компаний в мире занимаются этим систематизированно.

Полное интервью читайте на VC