Выпустили статью с рекомендациями к разработчикам чат-ботов.
Внутри понятные советы: как добиться внимания к своему продукту и чтобы про него не забыли через пять минут.

https://botcreators.ru/blog/slishkom-mnogo-chatov-ja-zaputalsja-ili-kak-uderzhat-polzovatelja-u-sebja-v-chat-bote/