🛒 Товара нет в наличии: как магазины на ровном месте лишают себя заказов

Если вы зайдете в любую хорошую чайную в Питере, а вашего любимого Тегуанинь там не будет, то продавец обязательно предложит альтернативы. В онлайн продажах нужно действовать таким же образом.

Представьте, что вы вложили кучу сил в SEO. Товары приносят трафик и клиентов. И тут часть из них заканчивается. Главная ошибка, которую совершают магазины: просто удаляют страницу, отдавая серверу ошибку 404. Для SEO это выстрел в ногу: накопленный вес страницы улетучивается, а покупатели уходят к конкурентам.

Есть всего 3 сценария работы:

Товар временно закончился

Что делать:

🟢 Оставьте карточку доступной. Поисковики должны продолжать ее индексировать.
🟢 Смените статус. Вместо кнопки «Купить» поставьте «Узнать о поступлении» или «Под заказ». Собирайте контакты. Это отличный инструмент для отложенных продаж.
🟢 Предложите альтернативы. В блоке «Похожие товары» покажите аналоги в наличии.

Товара больше не будет

Здесь тактика зависит от того, есть ли у товара прямой аналог.

Например, вышел новый смартфон на замену старому. Оставьте старую страницу, и разместите яркую кнопку: «Вышла новая модель iPhone X». Так старая страница будет работать как отличный лендинг для новинки.

Второй путь: настройте 301 редирект на релевантную страницу. Это может быть товар с похожими характеристиками или родительская категория. Например, с конкретной модели кроссовок на раздел «Беговые кроссовки Nike».

Массовое удаление старых коллекций

А что делать, если товары уходят тысячами? На моей практике, это обычный сценарий для большого магазина одежды. Делать 301 редирект для каждой футболки — долго. Просто настройте 301 редирект со всех распроданных товаров на их родительскую категорию.

Выводы

Самый плохой сценарий – это первый, когда постоянно удаляются страницы. Не надо так делать. Это мешает SEO. У нас было 2 клиента, которые так постоянно перебивали нашу работу. Только спустя 1,5 года продвижения удалось их уговорить изменить подход, и это сразу же дало свои плоды.