Наверняка такое было когда-то и у вас. Что делать в такой ситуации? Обычно мы работаем с 1 из 2 сценариев:
1. Директ обучился не на тот сегмент ЦА
Да, это лиды. Реальные, которые даже хотят сделать у вас заказ, но вам они не подходят по какой-то причине. У нас были такие кейсы:
🟢 Селлеры на маркетплейсах хотят закупить оптом детскую одежду. А наш клиент с ними принципиально не работает.
🟢 Компания поставляет металлоконструкции для ЛЭП. Основной клиент – строительные фирмы. Большая часть лидов шла от перекупа, а это почти никогда не заканчивается заказом.
Что делать?
Переобучать кампанию, так как она будет и дальше приносить перекупы или селлеров. Можно запустить заново и начать обучение с нуля, либо помечать «СПАМ» лиды, которые вам не подходят.
Обычно на старте рекламы я такое не рекомендую, потому что это помешает обучению, но если РК уже валит вам обращения из нецелевого сегмента, то делаем.
2. Лиды идут не на те продукты
До старта рекламы нужно обязательно сделать ABC анализ продуктовой линейки.
A – самая высокая прибыль, часто продаются.
B – это стандартные заказы, которые нам интересны, хоть и не супервыгодны.
C – запускать не нужно. Продаются редко, приносят мало денег.
В Директе основной акцент на том, что дает хорошую прибыль и продается часто.
Что еще можно сделать в такой ситуации:
Сменить точку контакта на сайте
Если это квизы в b2b, то конверсия в заказ почти всегда будет ниже, чем с обычных форм.
🟢Проверьте откуда идут лиды
🟢Оцените % конверсии каждой точки контакта в сделку
Если требуется, то мы просто убираем те же квизы или мессенджеры с сайта.
Сменить призыв к действию
Часто проблема в самом Call To Action, который обещает что-то бесплатно: диагностику, аудит, бесплатный план и т.д. Это приводит большое число людей, которым нужна только эта часть, а саму услугу они не берут.
Это ситуация, когда нужно сменить 1й шаг воронки продаж, чтобы повысить качество обращений.
👍 Мой канал в Max
🙂 Узнали свою проблему в посте? Пишите – решим.