🤯 3 ошибки при квалификации лида

Сегодня поговорим про 3 популярных ошибки при взаимодействии отдела маркетинга и продаж во время рекламной кампании. Все они касаются качества лидов и их квалификации.

1️⃣ Нет дополнительных действий, когда лид не берет трубку

Одно из популярных возражений клиентов по качеству лидов – они просто не берут трубку. У нас недавно была подобная история с компанией, которая оказывает услуги в области подбора офисов в СПб. Одно простое действие изменило все. Менеджеры по продажам начали находить лидов через телефон в WhatsApp и Telegram и писать туда.
В результате за июнь из 79 не квал. лидов 26 оказались реальными лидами. Некоторые уже стали клиентами.

2️⃣ Не внедрены оффлайн конверсии

Интеграция CRM с Метрикой позволяет увидеть реальную картину:

✅ Сколько реальных лидов дала реклама

✅ Какие кампании дают квал. лидов, а какие только фрод

✅ Какие регионы, объявления и фразы приносят квал. лидов

✅ Какие точки контакта (форма, звонок, квиз) дают квал. лидов и какой%

Все эти данные необходимы для оптимизации рекламы. Без них работа будет вестись если и не вслепую, то в полутьме.

3️⃣ Нет четких критериев квалификации

Например, специалист по рекламе дает лидов и вроде все они целевые и интересуются услугой, но бизнес так не считает. Критерии квалификации лида нужно оговаривать заранее и во всех ключевых подробностях. Например, если продаем загородные дома от 45 миллионов рублей, то лиды желающие купить дом за 15-20 миллионов не являются целевыми и т.д.

Зачем это делать? В первую очередь для того, чтобы адаптировать посадочную страницу, рекламные объявления и в какой-то мере ключевые фразы под данную целевую аудиторию.