Итоги кейса: Конфликт в чатике

Ситуацию можно вспомнить здесь.

Обзор от Саши читайте у нее на канале.

Как было на самом деле
На момент, когда я увидела дискуссию в чате, уже пахло жареным. Моя первая реакция на прочитанное - срочно остановить обсуждение и созвониться, потому что происходила банальная вещь - рассинхрон.
Команда существует в своей парадигме целей, ограничений, планов и подходов к работе, а дизайнер - в своей. Мы только начали его подключать, поэтому вполне могли что-то упустить. Дизайнер, столкнувшись с напором команды, перешел в защитную реакцию и эскалировал вопрос к своей авторитетности/роли.

В итоге я попросила прекратить обсуждение в чате, ссылаясь на рассинхрон, и сказала, что организую созвон. С тимлидом команды договорились, что он пофидбечит дизайнеру по поводу токсичного общения, а я организую встречу, и мы еще раз поговорим про цели и ограничения.

Насколько помню, на какое-то время нам этого хватило для мирного существования, и доработки мы вынесли отдельно, но на грабли мы еще потом наступали. Сложность была в том, что и дизайнер неподконтрольный человек и для команды это первый опыт. Казалось бы, что там дизайнера привлекать, все же понятно, ан нет, и тут шишки можно набить.

🎁 Если хотите больше контекста и небольшого разбора от меня - переходите в комментарии к посту, там я записала кружки с деталями, которых нет в посте.


Думаю, получилось классно. Иногда в меня прилетают вопросы - как развивать софты или как развивать софты у технических ребят. А, например, так, читать каналы про коммуникацию и решать кейсы. Подписывайтесь на канал Саши, чтобы и практиковаться, и ставьте ваши полыхающие сердечки, чтобы мы знали, что вам понравилось.