Как повышать продажи и средний чек с помощью историй

На Медиуме вышла интересная статья американского фотографа, у которого бустанули продажи после того, как он стал рассказывать истории своих фотографий. Статья на английском и доступна по подписке, поэтому я снова по-пиратски её локализую для вас.


▪️Связать продукт с эмоцией

Как правило, при взгляде на продукт человек испытывает какую-то эмоцию. С помощью контента мы можем направить её в нужное нам русло. Не просто фотка красивых гор, а зов приключений. Не сервис по аренде такси, а ощущение комфорта и безопасности. Не ИТ-решение для бизнеса, а рост компании на рынке.

▪️Описать сценарий использования

Чтобы прочувствовать эмоцию по отношению к продукту, полезно «показать кино» аудитории. Если это коммуникация текстом, то можно так и начать «Представьте, ...» — и дальше поместить читателя в нужный вам контекст, где продукт помогает решать его задачи / избавляет от боли.

▪️Транслировать ценности

Ещё Чалдини писал о том, что мы больше доверяем тем, с кем есть мэтч по ценностям. Даже небольшие бренды могут создавать свою культуру, частью которой люди захотят стать. Например, мы работаем с московским таксопарком «ТаксиРитм», и они не просто предлагают машины в аренду, а создают новую культуру работы в такси — они про стабильность, безопасность, ответственность.