Ломаем стену между брендом и аудиторией

У нас как у агентства продукт — эффективные бренд-коммуникации. Они могут решать разные задачи, от формирования лояльности к компании до лидогенерации. Они могут размещаться на разных площадках: от блогов и соцсетей до пушей в приложении. Они могут быть мультиформатными, от лонгридов до мемов с котиками. Но по своей сути всё это — коммуникации.

В этом контексте наша ключевая задача — обеспечить максимально глубокий контакт с пользователем. Абсолютно все наши пляски вокруг потретов ЦА, CJM, новых форматов и креативных концепций работают на эту задачу. Мы изворачиваемся как можем, чтобы повысить ценность нашего блога или телеграм-канала в глазах аудитории.

Вот о чём полезно помнить. Чтобы мы ни делали, между брендом и аудиторией есть огромная стена. Все наши усилия — это попытки вытащить из неё кирпичики. Эта стена называется недоверие. Так уж устроен человек, что он не может доверять чему-то абстрактному (компаниям, государству, деньгам). Чтобы испытывать хоть какие-то чувства или эмоции, мозг обязательно должен персонализировать источник коммуникации.

Если источник контента – компания, развивать проект намного сложнее. У «Фоксфорда» со штатом в 1500 сотрудников годовая выручка не намного больше, чем у инфопродуктов Гребенюка с командой в 10-15 человек. Коммуникации (и продажи) от человека к человеку в десятки раз эффективнее, чем от компании к человеку.


Как реализуем это на практике

👉 В блогах и соцсетях компаний чаще упоминаем сотрудников (топов или рядовых). Если раньше мы могли писали про строительство дома от лица компании, то теперь почти всегда напишем «Привет! Я Виктор, технический директор компании и сейчас расскажу, как...».

👉 Показываем нашу команду как источник контента, через призму личного опыта. Вместо заезженой темы со способами побороть прокрастинацию, автор пишет «Меня зовут Соня, я редактор. Целую неделю тестировала разные способы побороть лень, вот мои выводы».

👉 Иногда в качестве стратегии предлагаем работать с личным брендом собственника или топов — они полностью замещают или дополняют контент-маркетинг от лица компании.