Теперь к проблеме.

Эксперты часто (читай: всегда) дают фактуру также, как мы участвуем в соц. опросах. Мы же там всегда сильно лучше, чем на самом деле. И дорогу переходим только в положеном месте, и отраслевые издания регулярно читаем, и самообразованием занимаемся – в общем, за все хорошее и против всего плохого.

Условно, менеджер по продажам никогда не признается, что он забывает перезванивать клиентам. Директор компании во время интервью умолчит о том, как он спускает бабки из зарплатного фонда на ставки и казино. А фитнес-блогер – что он пару раз в месяц срывается и съедает килограмовую пиццу с сыром.

Но именно знание этих тонкостей делает контент сочным и настоящим.

У нас эта проблема тоже есть. И поскольку агентство работает в основном с B2B, аудитория хорошо разбирается в теме и даже мелкую лажу чувствует за версту. Вот что помогает нам делать контент, которому доверяют:

1. Ресёрч историй. Команда прочесывает все, что может найти, в поисках реальных историй. В случае с темой выше они бы пошли на автофорумы читать реальные истории про аварийных комиссаров. И там нашли бы, что те впаривают свои услуги похлеще орифлеймовцев. Что в большинстве своем это нереализованные и озлобленные на мир мужички за 40. А уже после – к эксперту. И уже со знанием дела задавать ему вопросы, которые помогут понять, как это устроено на самом деле.

2. Буллщит-фильтр. В команде всегда есть человек или даже несколько людей, имеющих богатый жизненный опыт. Как правило, это редактор или главред, но может быть и автор. Они не эксперты во всем, но знают жизнь. Как брать ипотеку, искать няню для ребенка, перекрывать одну кредитку другой, копить на отпуск, договариваться с сантехником, ремонтировать машину у дилера по гарантии и т.п. Это про зрелость в целом, а не какую-то узкую экспертизу. Такие люди не пропускают лажу и приземляют контент, делают его жизовее.