Нет B2B и B2C-коммуникаций

Люди везде люди. Вряд ли коммерческий директор крупной компании сидит в трусах и листает шортсы, а потом приезжает на работу, надевает пиджачок и ждёт, что с ним будут общаться как-то по особому.

Залог успеха в работе с нашими клиентами – мы всегда видим за цифрой подписчиков обычных людей. Вот два направления, которые однозначно повысят вовлечённость в вашем аккаунте:

1. Волнующие темы. Мы делаем контент о том, что реально беспокоит аудиторию. Это почти никогда не общие вещи в духе «Как наладить автоматизацию бизнес-процессов», а конкретика типа «Что делать с сотрудником, который проебывает дедлайны».

Самый частый запрос к нам в агенсттво: вот мы хотим выйти на директоров сетевых магазинов, давайте говорить о трендах ритейла и делать исследования. Нифига не сработает. Директор магазина хочет видеть контент о том, что касается его напрямую: найм, мотивация, закупки.

Мы работали с ИТ-сервисом для рестораторов. Много публиковали общей отраслевой инфы про HoReCa, но не заходило. А потом решили сделать оч простую штуку – мониторили самые низкие цены на закупки по регионам и ежедневно публиковали сводки. Это был весь контент, вообще весь. Телеграм-канал вырос со 100 до 2000 подписчиков за месяц органически, трафик на сайт бренда – более 300%.

2. Человеческий язык. Открою секрет: топ-менедмент, предприниматели общаются также, как и все остальные. Если в официальных документах у них есть канцелярщина, то в жизни (и в соцсетях) они хотят видеть простой, человеческий настоящий язык. Полезно выкручивать градус простоты на максимум и смотреть, как реагирует аудитория.

Брендинговые агентства часто рисуют пирамиду бренда, где вы – серьёзный эксперт с соответствующим TOV. И начинается вот это «На производственной площадке Х прошёл круглый стол, посвящённый отраслевым..., где ведущие эксперты... Среди тем, охваченных в рамках диалога... ». Б-е-е-е-е.