Недавно у нас на пресейле был стартап с любопытной задачей. Они запустились, продажи делают в основном через нетворкинг и им этого достаточно. Но у компании есть несколько инвесторов, которые следят за ней и её развитием. И им важно знать, чем там занимаются молодые ребята, которым они выделяют по $500К каждый месяц.

То есть по сути ЦА — это несколько конкретных людей, которые должны быть в курсе жизни компании: её целей, роста экспертизы, новых сотрудников и изменения в продуктах. Лидов не нужно, лайки как таковые не важны.

Так вот, до этой цели удалось добраться спустя 40 минут общения, наводящих вопросов и поиска нестыковок и ответах. Изначально запрос был стандартный в духе «нужны соцсети, чтобы были», и только потом выяснилась история про инвесторов. Искать настоящую цель тяжело и иногда стрессово, но оно того стоит. Только с целью у задачи появляется конкретное направление.

Цель задаёт систему координат проекта. На её основе вы определяете ключевые метрики, выстраиваете внутренние процессы, задаёте вектор развития. Если цели нет или она некорректная (типа «выпускать 10 SEO-статей в месяц»), то будете огребать проблемы — срач в команде, противоречивые указания от руководства, обесценивание результатов.

Я думаю, что через время мы в агентстве при запуске проектов будем делать два брифинга — один по стратегии, целям и приоритетам, второй уже по продуктам, отраслевым нюансам и тактике работы.